Как вернуть деньги за лицензионный договор, навязанный при автокредите в автосалоне

В этой статье рассмотрим, как расторгнуть лицензионный договор, оформленный в автосалоне за счет автокредита, и вернуть удержанные деньги.

Статья получилась объемная. Для удобства, можете воспользоваться содержанием:

• О лицензионном договоре при автокредите
• Можно ли отказаться от лицензионного договора при автокредите
• Как вернуть деньги за лицензионный договор
• Можно ли вернуть деньги, если автосалоном была предоставлена скидка
• Как подготовить заявление о расторжении лицензионного договора
• Что делать, если не вернули деньги по заявлению
• Как через суд вернуть деньги за лицензионный договор
• Судебная практика по возврату денег за лицензионный договор при автокредите
• Основные ошибки и рекомендации по возврату денег за лицензионный договор
• Ответы на часто задаваемые вопросы

Долгие часы в автосалоне, усталость, давление на подписание документов и в конечном итоге – навязывание ненужных услуг. Многие не знают, что деньги за эти услуги можно вернуть, а те кто знают – не всегда решаются действовать, опасаясь потери “скидок” или повышения процентной ставки.

Эта статья возникла из реальных ситуаций, с которыми сталкиваются покупатели автомобилей. Мы помогли уже многим клиентам вернуть свои деньги, сохранив скидку и процентную ставку. Подробнее о нас можно узнать на видео ниже.

О лицензионном договоре при автокредите

В условиях, когда закон прямо гарантирует потребителям право на возврат средств за дополнительные услуги, компании, вынуждены прибегать к различных уловкам, чтобы не возвращать деньги.

Причем, с этой целью можно придумать какую угодно услугу, главное – эта услуга должна гармонично вписаться как в процесс продажи автомобиля, так и соответствовать по своей сути услугам, оказываемым клиентам автосалонов и при этом не выглядеть как откровенное мошенничество.

При таких вводных данных сохранилось несколько способов не возвращать деньги:

Мы встречали разные услуги при автокредите. Среди них особенно выделяется оформление лицензионных договоров. Компании, предлагающие такие услуги, как минимум подготовились, зарегистрировав интеллектуальную собственность на программное обеспечение (иногда это просто личный кабинет на сайте, да-да). В то время как у других компаний зачастую отсутствует реальная подготовка к будущему ведению своих дел.

Лицензионные договоры как услуги при автокредите относятся скорее ко второму и третьему способу удержать и не возвращать деньги. Совпадение ли: компании, с которыми мы сталкивались, переставали вести деятельность практически сразу, как вступали в силу первые судебные акты о взыскании денег.

Конечно, утверждать, что все компании, оформляющие свои услуги в форме лицензионного договора, придерживаются такой модели, было бы неправильно, как минимум с точки зрения логики.

Для начала разберемся с самим понятием:

Как бы агрессивно ни навязывались услуги, лицензионный договор, позиционируемый исключительно как “лицензионный”, вряд ли удастся навязывать наравне с уже классическими “услугами помощи на дороге”. Если, например, в услугах помощи на дороге практическая польза очевидна, то из лицензионного договора вообще не понятно, для чего она клиенту при покупке автомобиля? Это скорее вызовет больше вопросов.

Поэтому, при оформление подобных услуг, они чаще всего позиционируются как что-то уже знакомое и полезное. Например, услуги помощи на дороге или страхования.

Но как сделать так, чтобы человек, знакомясь с документами, не понял подвоха и подписал все без каких-либо возражений? Все просто: на видном месте, и лучше в таблице, перечислять услуги, получаемые с помощью права на интеллектуальную собственность. А то, что предметом договора сделали не оказание услуг, а лишь передачу права на интеллектуальную собственность – уже не так важно.

Поэтому, практически все обращающиеся к нам люди не знали, что их договор – лицензионный, и думали, что это обычные услуги страхования или помощи на дороге.

Такого рода метод позиционирования услуги и дает нам право на переквалификацию договора с лицензионного на абонентский. Далее рассмотрим шаги, необходимые для возврата средств.

Можно ли отказаться от лицензионного договора при автокредите

Чтобы расторгнуть лицензионный договор, навязанный в автосалоне, для начала, нужно внимательно изучить условия, определить, какие обязательства по договору берет на себя компания и с какой целью происходит передача права на интеллектуальную собственность? Чаще всего, право на интеллектуальную собственность передается с целью получения клиентами какой-либо услуги как раз с помощью этой интеллектуальной собственности.

Чаще всего по лицензионному договору компания обязуется предоставить клиентам доступ к программе или сайту для получения различных услуг, включая услуг помощи на дороге. В таком случае, в договоре могут быть указаны логин и пароль.

Для примера, подобные услуги оформляются следующими компаниям:

• ООО Абсолют
• АО «Карвит»

Имея в виду цель заключения договора с клиентом, оказание услуг помощи на дороге не может быть отдельным предметом лицензионного соглашения. Скорее, это способ компании оказать услуги клиенту, а значит — это обычный абонентский договор, попадающий под категорию «оказания услуги» в соответствии с подпунктом «Г» пункта № 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей». А значит, вы, как потребитель и заказчик услуги, вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора и вернуть уплаченную за лицензионный договор деньги подав заявление о расторжении лицензионного договора.

Если у вас нет опыта в возврате денег за подобные услуги, рекомендуем получить нашу консультацию. Мы бесплатно проверим ваши документы, исключим риски повышения % и сохранения скидки от автосалона. А если понадобится помощь – возьмем дело под свою ответственность, без предоплат и с гарантией результата в договоре 🔥

Как вернуть деньги за лицензионный договор

Для того, чтобы вернуть деньги за лицензионный договор, нужно подать заявление о расторжении по адресу компании, с которым у вас заключен договор. Если с заявлением обратиться в период охлаждения, т.е. в течение 30 дней, получится вернуть всю стоимость оформленной услуги согласно п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

В случае, если 30 дневный срок пропущен, право на возврат денег за лицензионный договор предоставляют положения ст. 32 Закона России о защите прав потребителей и п. 1 ст. 782 ГК РФ. Однако в таком случае возврат денег произойдет только за неиспользованный период.

За подобные дополнительные услуги мы уже возвращали деньги:

Можно ли вернуть деньги, если автосалоном была предоставлена скидка

Перед тем как принимать решение об отказе от дополнительных услуг, стоит досконально изучить все документы самостоятельно или с профессиональной поддержкой. Даже если кажется, что «всё понятно», консультация юриста — это страховка от дорогостоящих ошибок. Нужно быть уверенным на все 100%, что в случае возникновения спора с автосалоном, закон будет на вашей стороне и решение об отказе от дополнительных услуг не обернется финансовой ошибкой.

Если продавец предоставил мнимую скидку с нарушением ваших прав (навязал дополнительные услуги, скрыл важные условия или ввёл в заблуждение), скидка остаётся в силе даже при отказе от платных услуг.

Чаще всего скидки существуют для того, чтобы люди не занимались возвратом денег за навязанные услуги и продолжали переплачивать.

Как подготовить заявление о расторжении лицензионного договора при автокредите

Заявление о расторжении лицензионного договора, составляется в свободной форме, и должно содержать в себе:

• Сведения о получателе: наименование компании, с которой заключен лицензионный договор, ее адрес и ИНН;
• Сведения о заявителе: свое ФИО, паспортные данные, адрес регистрации;
• Когда, при каких обстоятельствах и между кем был заключен договор;
• Отдельно указать, что к моменту направления заявления какие-либо услуги потребителю по договору не были оказаны;
• В просительной части достаточно выразить свое намерение расторгнуть договор и просить обеспечить возврат стоимости услуги по своим реквизитам. 

Это заявление нужно направить почтой России заказным письмом по адресу компании, с которой вы заключали договор.

Что приложить к заявлению о расторжении:

К заявлению о расторжении необходимо приложить:

• копию паспорта с лицевой стороны и отметкой о прописке,
• реквизиты счета, по которым должны перечислить средства,
• копию лицензионного договора.

Пока деньги не вернут, почтовую квитанцию не теряем и бережно храним. Она поможем нам в будущем, если компания откажется возвращать деньги.

Срок возврата денег за лицензионный договор по заявлению о расторжении

При обращении с заявлением о расторжении в пределах периода охлаждения (30 дней), срок рассмотрения составит 7 рабочих дней с момента получения заявления согласно п. 2.9 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

Однако при подаче заявления о расторжении по истечении периода охлаждения, этот срок составит уже 30 дней, а не 10, как может показаться из-за ст. 22 Закона России о защите прав потребителей. Поскольку заявлено требование о расторжении договора, применяется общий срок рассмотрения обращения.

Следующий шаг – ожидание истечения срока рассмотрения заявления либо получения письменного ответа.

Что делать, если деньги по заявлению не вернули

После того, как компания рассмотрит заявление о расторжении, может поступить ответ со следующим содержанием:

Вполне допустимо, что ответ на заявление вовсе не последует. Переживать из-за этого не стоить. Главное – вы сохранили почтовую квитанцию об отправке заявления и в силу ст. 450.1 ГК РФ, ст. 165.1. ГК РФ договор считается расторгнутым и обязанность по его исполнению отпадает.

Компании могут по разным причинам задерживать возврат денег. Такого рода модели поведения могут быть оправданы тем, что большинство людей, столкнувшись с отказом со стороны компаний, не решаются действовать дальше, опасаясь длительных и сложных процедур возврата. Компании, в свою очередь, пользуются этой пассивностью, продолжая зарабатывать на оформлении дополнительных услуг.

Если получили такого рода ответ – удивляться на стоит. Мы бы напротив удивились, если бы они вернули все деньги сразу.

После получения отказа, возврата денег можно добиться одним из 2-х доступных способов:

1. Предъявить требования к банку согласно п. 2.10-2.11 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите»;
2. Предъявить требование к исполнителю услуги.

Для возврата денег с исполнителя услуги нужно:

• подать исковое заявление в суд,
• выиграть и засилить решение суда,
• получить исполнительный лист,
• направить его в банк, в котором открыт счет, либо приставам.

Либо поручите ведение своего дела нам 👌

Досудебный порядок у вас считается соблюденным. Ниже подробно разберем порядок обращения и основания для выигрыша в суде.

Как через суд вернуть деньги за лицензионный договор

Если вам не вернули деньги по заявлению, добиться возврата средств можно обратившись в суд с исковым заявлением. В нем необходимо обосновать, почему вы вправе требовать возврата денег и почему отказ компании нарушает ваши права как потребителя.

В качестве оснований, мы ссылаемся на следующее:

Целью заключения договора являлось не использование простой неисключительной лицензии, а предоставление консультационных услуг.

Таким образом, заключенный договор, исходя из его содержания, по своей правовой природе является договором с исполнением по требованию (абонентским).

Предоставление абонентского обслуживания физическому лицу подпадает под категорию «оказания услуги» в соответствии с подпунктом «Г» пункта № 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Право расторгнуть договор предоставляют положения ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ, и, соответственно, с момента получения исполнителем вашего заявления о расторжении договора и возврата денег, договор считается расторгнутым в силу положений ст. 450.1 ГК РФ, ст. 165.1. ГК РФ, а обязанность предоставления услуг помощи на дороге отпадает.

Отказывая вернуть деньги в полном объеме компания может ссылаться на передачу права на результат интеллектуальной деятельности, забывая, что:

• Свобода договора не является абсолютной, и одно наличие подписи в спорном договоре не говорит о его законности.
• Условия договора, не соответствующее требованиям гражданского законодательства в области защиты прав потребителей, признаются ущемляющими права потребителя и по умолчанию являются недопустимыми (п. 1 ст. 16 Закона России о защите прав потребителей).

Такой договор не соответствует правилам, устанавливающим право потребителя расторгнуть договор и вернуть деньги в полном объеме. Так, положение ст. 32 Закона о защите прав потребителей не предусматривает иных последствий в возврате денег кроме как возмещение фактических расходов, а положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите» вовсе предусматривает полный возврат средств при обращении с заявлением в течении 30 дней.

Что делать после выигрыша в суде

После того как суд рассмотрит исковое заявление, вынесется решение. Для получения денег по нему необходимо дождаться пока оно вступит в силу, потом получить исполнительный лист и направить его приставам или в банк, в котором открыт счет у компании.

Может быть полезным:

• Как происходит возврата денег через суд
• Как подготовить иск в суд
• Срок для апелляционного обжалования и вступления в силу решения суда
• Как получить исполнительный лист
• Куда направить исполнительный лист

Когда суд может отказать и не взыскать деньги

Судопроизводство в РФ основывается на принципе состязательности, и каждая сторона должна доказывать то, на что ссылается (ст. 56 ГПК РФ), и из-за этого именно вы сначала должны доказать суду, почему деньги подлежат возврату, а не наоборот. Такова особенность судов общей юрисдикции, и это заложено законодателем:

• Каждый суд рассматривает каждое доказательство по своему внутреннему убеждению (ст. 67 ГПК РФ);
• Судебное разбирательство строится на принципах состязательности и равноправия (ст. 12, ст. 56 ГПК РФ).

Если получив отказ на заявление решили подать иск на компанию, но опыта обращения в суд у вас нет, лучше обратиться к юристу, специализирующемуся на таких спорах. Не стоит рисковать своими деньгами.

Судебная практика по возврату денег за лицензионный договор при автокредите

Судебная практика по возврату денег по лицензионным договорам чаще в пользу потребителей. Конечно, всегда найдутся дела, где люди не смогли добиться справедливости в судебном порядке и получили отказ. При ознакомлении с отказными делами в такой категории чаще всего обнаруживается:

• Люди используют неправильные правовые основания;
• Получив отказ в суде первой инстанции, не стали обжаловать решение;
• Обратились к юристу, не понимающему сути спора.

Закономерен вопрос, почему разные суды выносят разные решения по одним и тем же дополнительным услугам, где меняется только данные клиентов? Такова особенность судов общей юрисдикции, и это заложено законодателем:

• Каждый суд рассматривает каждое доказательство по своему внутреннему убеждению (ст. 67 ГПК РФ);
• Судебное разбирательство строится на принципах состязательности и равноправия (ст. 12, ст. 56 ГПК РФ).

Основные ошибки и рекомендации по возврату денег за лицензионный договор

Если посмотреть на мотивировочные части отказных решений, можно увидеть, по какой причине суд отказал в удовлетворении иска:

Использование неправильных правовых оснований
Чаще всего отказ в суде получают те, кто в качестве оснований для возврата денег ссылается навязывание дополнительной услуги: не предоставлена возможность купить автомобиль без оформления дополнительной услуги. Убедить судью в этом очень сложно из-за отсутствия доказательств: все документы будут оформлены надлежащим образом и везде, где нужно, будет стоять ваша подпись.

Оставление отказного решения не обжалованным
Получив отказное решения, некоторые могут опустить руки, теряя надежду на успешный исход дела. Следует помнить: суд может отказать в удовлетворении искового заявления, а несогласная с этим сторона может такое решение обжаловать.

Как избежать этих ошибок

Обжалуйте решение суда, если оно вас не устраивает
Если результат рассмотрения дела вас не устраивает, не стоит мириться. Подача апелляционной жалобы предоставляет возможность обжалования незаконного и необоснованного решения суда.

В отдельной статьей написали подробно об апелляционном обжаловании.

Используйте надежные правовые основания
Лучше строить позицию на праве потребителя отказаться от дополнительных услуг согласно ст. 32 Закону о защите прав потребителей. На навязывание услуг стоит ссылаться только при наличии доказательств этого. Также ссылайтесь на положительную судебную практику по аналогичным делам.

Если судья ранее не сталкивался с подобными делами, нужно обращать внимание на приоритетное регулирования спорных отношений законом России о защите прав потребителей и на свое право на односторонний отказ от исполнения договора.

Это может быть очевидным для вас или вашего юриста, но не для судьи

Если вы решили отказаться от услуг и вернуть деньги, но опыта обращения в суд у вас нет, лучше обращайтесь к юристу, который специализируется именно на таких спорах. Не стоит рисковать своим результатом.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Доверьте возврат денег нам!

Наше местоположение