Как вернуть деньги за гарантийное обслуживание от ООО Селект

В этой статье рассмотрим, как расторгнуть договор гарантийного обслуживания от компании ООО "СЕЛЕКТ", оформленный в автосалоне за счет автокредита, и вернуть удержанные деньги.

Для удобства, можете воспользоваться содержанием:

• О компании ООО "СЕЛЕКТ"
• О договоре гарантийного обслуживания при автокредите
• Как вернуть деньги с ООО "СЕЛЕКТ" за гарантийное обслуживание
• Как подготовить заявление в ООО "СЕЛЕКТ" о расторжении гарантийного обслуживания
• Что делать, если ООО "СЕЛЕКТ" не вернули деньги за договор гарантийного обслуживания по заявлению
• Как через суд вернуть деньги с ООО "СЕЛЕКТ" за договор гарантийного обслуживания
• Судебная практика по возврату денег за договор гарантийного обслуживания при автокредите
• Можно ли вернуть деньги за договор гарантийного обслуживания от ООО "СЕЛЕКТ", если автосалоном была предоставлена скидка
• Основные ошибки при возврате денег за навязанные при автокредите услуги

О компании ООО "СЕЛЕКТ"

Компания: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СЕЛЕКТ" (ИНН: 6685222637) зарегистрирована в ЮГРЮЛ 28.10.2024 г. по адресу: 620000, Свердловская обл, г Екатеринбург, Октябрьский р-н, ул Красноармейская, д 21А, кв 29. Руководителем организации на момент публикации записи является Кудряшов Роман Юрьевич.

При оформлении, договор гарантийного обслуживания мог быть представлен довольно полезным. Некоторые клиенты сообщали, что услуги ООО "СЕЛЕКТ" позиционировались примерно следующим образом:

Хотя некоторые клиенты об этой услуге вообще узнавали только дома, после покупки автомобиля, когда все документы уже были оформлены.

Проверять практическую пользу этой услуги не доводилось, поэтому мы не беремся судить о ее реальной выгоде для клиентов.

Для того, чтобы отказаться от данной услуги, сначала нужно разобрать договор гарантийного обслуживания с юридической точки зрения и определить, какие у исполнителя возникли обязательства по этому договору, и только потом перейти к действиям по возврату денег.

О договоре гарантийного обслуживания при автокредите

Гарантийное обслуживания от ООО "СЕЛЕКТ" при автокредите оформляется путем

подписания договора.

На руки клиент получает:

• Договор гарантийного обслуживания;
• Правила использования договора на гарантийное обслуживание;
• Чек-лист проверки автомобиля от KARSO;
• Приложение 1 с характеристиками автомобиля;
• Образец заказ-наряда.

Полученные на руки документы могут выглядеть так:

Как видно, предметом договора с ООО "СЕЛЕКТ" является

подключение к программе сервисного гарантийного обслуживания автомобиля.

Договор является абонентским и с момента его расторжения ООО "Селект" отказывается в добровольном порядке возвращать деньги, хотя законных оснований для удержания денежных средств нет.

Компания включила в договор пункт об оказанных услугах в части осмотра автомобиля, составляющего 90% от стоимости гарантийного обслуживания.

Такая конструкция договора часто используется в оформленных при продаже автомобилей дополнительных услугах, так как на заявление о расторжении можно дать отписку со ссылкой на ст. 408 ГК РФ сообщив что договор исполнен путем проведения осмотра автомобиля.

Ранее подобные услуги с такой же правовой конструкцией оказывались следующими компаниями:

• ООО “Карсо Премиум”
• ООО “Карсо”

Далее рассмотрим шаги, необходимые для возврата средств.

Как вернуть деньги с ООО "СЕЛЕКТ" за гарантийное обслуживание

Для того, чтобы вернуть деньги с ООО "СЕЛЕКТ" за договор гарантийного обслуживания, нужно подать заявление о расторжении по адресу: 620000, Свердловская обл, г Екатеринбург, Октябрьский р-н, ул Красноармейская, д 21А, кв 29. Если с заявлением обратиться в период охлаждения, т.е. в течение 30 дней, получится вернуть всю стоимость оформленной услуги согласно п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

В случае, если 30 дневный срок пропущен, право на возврат денег за гарантийное обслуживание предоставляют положения ст. 32 Закона России о защите прав потребителей и п. 1 ст. 782 ГК РФ. Однако в таком случае возврат денег произойдет только за неиспользованный период.

Как подготовить заявление в ООО "СЕЛЕКТ" о расторжении гарантийного обслуживания

Заявление о расторжении договора гарантийного обслуживания составляется в свободной форме и должно содержать в себе:

• Сведения о получателе: ООО "СЕЛЕКТ", ИНН: 6685222637, адрес: 620000, Свердловская обл, г Екатеринбург, Октябрьский р-н, ул Красноармейская, д 21А, кв 29;
• Сведения о заявителе: свое ФИО, паспортные данные, адрес регистрации;
• Когда, при каких обстоятельствах и между кем был заключен договор;
• Отдельно указать, что к моменту направления заявления какие-либо услуги потребителю по договору не были оказаны;
• В просительной части достаточно выразить свое намерение расторгнуть договор гарантийного обслуживания и просить обеспечить возврат стоимости услуги по своим реквизитам. 

Это заявление нужно направить почтой России заказным письмом по адресу компании: 620000, Свердловская обл, г Екатеринбург, Октябрьский р-н, ул Красноармейская, д 21А, кв 29 (согласно ЕГРЮЛ).

Что нужно приложить к заявлению о расторжении:

• копию паспорта с лицевой стороны и отметкой о прописке,
• реквизиты счета, по которым должны перечислить средства,
• копию имеющихся на руки документов с ООО "СЕЛЕКТ".

Пока деньги не вернут, почтовую квитанцию не теряем и бережно храним. Она поможем нам в будущем, если ООО "СЕЛЕКТ" откажется возвращать деньги.

Срок возврата денег за гарантийного обслуживания по заявлению о расторжении

При обращении с заявлением о расторжении в пределах периода охлаждения (30 дней), срок рассмотрения составит 7 рабочих дней с момента получения заявления согласно п. 2.9 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

Однако при подаче заявления о расторжении по истечении периода охлаждения, этот срок составит уже 30 дней, а не 10, как может показаться из-за ст. 22 Закона России о защите прав потребителей. Поскольку заявлено требование о расторжении договора, применяется общий срок рассмотрения обращения.

Следующий шаг – ожидание истечения срока рассмотрения заявления либо получения письменного ответа.

Что делать, если ООО "СЕЛЕКТ" не вернули деньги за договор гарантийного обслуживания по заявлению

После того, как ООО "СЕЛЕКТ" рассмотрит заявление о расторжении, может поступить ответ, в котором отказ в возврате денег может быть мотивирован следующим:

Вполне допустимо, что ответ на заявление вовсе не последует. Переживать из-за этого не стоить. Главное – вы сохранили почтовую квитанцию об отправке заявления и в силу ст. 450.1 ГК РФ, ст. 165.1. ГК РФ договор гарантийного обслуживания считается расторгнутым и обязанность ООО "СЕЛЕКТ" по его исполнению отпадает.

Компании могут по разным причинам задерживать возврат денег. Такого рода модели поведения могут быть оправданы тем, что большинство людей, столкнувшись с отказом со стороны компаний, не решаются действовать дальше, опасаясь длительных и сложных процедур возврата. Компании, в свою очередь, пользуются этой пассивностью, продолжая зарабатывать на оформлении дополнительных услуг.

Если получили такого рода ответ – удивляться на стоит. Мы бы напротив удивились, если бы они вернули все деньги сразу.

После получения отказа, возврата денег можно добиться одним из 2-х доступных способов:

1. Предъявить требования к банку согласно п. 2.10-2.11 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите»;
2. Предъявить требование к исполнителю услуги.

Для возврата денег с исполнителя услуги нужно:

• подать исковое заявление в суд,
• выиграть и засилить решение суда,
• получить исполнительный лист,
• направить его в банк, в котором открыт счет, либо приставам.

Либо поручите ведение своего дела нам 👌

Досудебный порядок у вас считается соблюденным. Ниже подробно разберем порядок обращения и основания для выигрыша в суде.

Как через суд вернуть деньги с ООО "СЕЛЕКТ" за договор гарантийного обслуживания

Чтобы вернуть деньги за договор гарантийного обслуживания в принудительном порядке, нужно обратиться с исковым заявлением к ООО "СЕЛЕКТ" о защите прав потребителей и в судебном порядке доказать свое право на возврат денег. Потом, получив исполнительный лист, направить его приставам или в банк, в котором открыт счет ООО "СЕЛЕКТ".

ООО "СЕЛЕКТ", отказывая в возврате денег за договор гарантийного обслуживания, ссылается на следующее:

Для того, чтобы доказать свое право на возврат денег, в исковом заявлении мы, в свою очередь, ссылаемся на следующее:

Как видно из документов, предметом договора гарантийного обслуживания с ООО "СЕЛЕКТ" является

подключение к программе сервисного гарантийного обслуживания автомобиля.

Право на возврат денег по такому договору вытекает из следующего:

Договор с ООО "Селект" является абонентским. По абонентскому договору потребителю предоставляется не сама услуга, а лишь право получать эти услуги в количестве и объеме, предусмотренном договором (абонентское обслуживание) (ст. 429.4 ГК РФ).

Предоставление абонентского обслуживания физическому лицу подпадает под категорию «оказания услуги» в соответствии с подпунктом «Г» пункта № 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Право расторгнуть услуги помощи на дороге предоставляют положения ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ, и, соответственно, с момента получения исполнителем вашего заявления о расторжении договора и возврата денег, договор считается расторгнутым в силу положений ст. 450.1 ГК РФ, ст. 165.1. ГК РФ, а обязанность предоставления услуг помощи на дороге отпадает.

Кроме этого, право расторгнуть услуги в течение 30 дней предусматривает положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

Отказывая вернуть деньги в полном объеме ООО Селект может ссылаться на расчет, произведенный исходя из буквального содержания договора, где самым ценным (дорогим) является осмотр автомобиля, забывая, что:

1. Свобода договора не является абсолютной, и одно наличие подписи в спорном договоре не говорит о его законности.
2. Условия договора, не соответствующее требованиям гражданского законодательства в области защиты прав потребителей, признаются ущемляющими права потребителя и по умолчанию являются недопустимыми (п. 1 ст. 16 Закона России о защите прав потребителей).

Довод ООО "СЕЛЕКТ" о том, что клиент собственноручно согласился с условиями договора гарантийного обслуживания, не может являться основанием для отказа в возврате денег, поскольку свобода договора не является абсолютной, и одно наличие подписи в спорном договоре не влечет законность этого договора.

Положение ст. 32 Закона о защите прав потребителей не предусматривает иных последствий в возврате денег кроме как возмещение фактических расходов, а положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите» вовсе предусматривает полный возврат средств при обращении с заявлением в течении 30 дней.

По смыслу п. 1 ст. 16 Закона России о защите прав потребителей, условия договора, не соответствующее требованиям гражданского законодательства в области защиты прав потребителей, признаются ущемляющими права потребителя и по умолчанию являются недопустимыми (ничтожными).

Таким образом, позиция ООО "СЕЛЕКТ" о невозвратности стоимости гарантийного обслуживания противоречит закону, и отказ в полном возврате денег за договор гарантийного обслуживания ущемляет права потребителя.

Судебная практика по возврату денег за договор гарантийного обслуживания при автокредите

В 2024 г. судебная практика по возврату денег по договорам, подобным договору гарантийного обслуживания от ООО "СЕЛЕКТ" чаще в пользу потребителей. Конечно, всегда найдутся дела, где люди не смогли добиться справедливости в судебном порядке и получили отказ. При ознакомлении с отказными делами в такой категории чаще всего обнаруживается:

• Люди используют неправильные правовые основания;
• Получив отказ в суде первой инстанции, не стали обжаловать решение;
• Обратились к юристу, не понимающему сути спора.

Закономерен вопрос, почему разные суды могут выносит разные решения по одним и тем же дополнительным услугам, где меняется только данные клиентов? Такова особенность судов общей юрисдикции, и это заложено законодателем:

• Каждый суд рассматривает каждое доказательство по своему внутреннему убеждению (ст. 67 ГПК РФ);
• Судебное разбирательство строится на принципах состязательности и равноправия (ст. 12, ст. 56 ГПК РФ).

Можно ли вернуть деньги за договор гарантийного обслуживания от ООО "СЕЛЕКТ", если автосалоном была предоставлена скидка

Перед тем как принимать решение об отказе от дополнительных услуг, стоит досконально изучить все документы самостоятельно или с профессиональной поддержкой. Даже если кажется, что «всё понятно», консультация юриста — это страховка от дорогостоящих ошибок. Нужно быть уверенным на все 100%, что в случае возникновения спора с автосалоном, закон будет на вашей стороне и решение об отказе от дополнительных услуг не обернется финансовой ошибкой.

Если продавец предоставил мнимую скидку с нарушением ваших прав (навязал дополнительные услуги, скрыл важные условия или ввёл в заблуждение), скидка остаётся в силе даже при отказе от платных услуг.

Чаще всего скидки существуют для того, чтобы люди не занимались возвратом денег за навязанные услуги и продолжали переплачивать.

Основные ошибки при возврате денег с ООО "СЕЛЕКТ"

Если посмотреть на мотивировочные части отказных решений, можно увидеть, что основные ошибки в следующем:

• Люди используют неправильные правовые основания;
• Получив отказ в суде первой инстанции, не стали обжаловать решение;
• Обратились к юристу, не понимающему сути спора.

Чаще всего, в проигрышных делах люди ссылались на основание навязывания: не предоставлена возможность отказаться от покупки автомобиля без оформления дополнительной услуги. К сожалению, навязывание в суде никак не доказать: все документы будут оформлены надлежащим образом и везде будет стоять нужная подпись.

Так же, с целью отказаться от гарантийного обслуживания, многие обращаются к своим знакомым для подготовки искового заявления, а последние, в силу отсутствия опыта в таких делах, могут не знать или не придавать особого значения доказыванию приоритетного регулирования спорных отношений законом России о защите прав потребителей, а не свободой договора, например. Может показаться очевидным, но мы сталкивались с тем, что если судья ранее не рассматривал подобные дела, нужно особо усердно доказывать свое право на односторонний отказ и возврат денег. Важно помнить, что все компании, включая ООО "СЕЛЕКТ", в своем желании не проиграть дело, будут ссылаться на свое видение ситуации и доказывать свое право не возвращать деньги. Иначе, судебного процессе не было бы и деньги возвращали бы сразу.

Если вы решили отказаться от гарантийного обслуживания и вернуть с ООО "СЕЛЕКТ" деньги, но опыта обращения в суд у вас нет, лучше обращайтесь к юристу, который специализируется именно на таких спорах. Не стоит рисковать результатом.

Почему суд может встать не на вашу сторону?

Судопроизводство в РФ основывается на принципе состязательности, и каждая сторона должна доказывать то, на что ссылается (ст. 56 ГПК РФ), и из-за этого именно вы сначала должны доказать суду, почему деньги подлежат возврату, а не наоборот. Такова особенность судов общей юрисдикции, и это заложено законодателем:

• Каждый суд рассматривает каждое доказательство по своему внутреннему убеждению (ст. 67 ГПК РФ);
• Судебное разбирательство строится на принципах состязательности и равноправия (ст. 12, ст. 56 ГПК РФ).

Как выбрать юриста для возврата денег за договор гарантийного обслуживания от ООО "СЕЛЕКТ"

Нужно убедиться, что вас консультирует юрист, а не менеджер, который продает юридические услуги. Из-за отсутствия у менеджера опыта, вас могут просто ввести в заблуждение относительно перспектив дела.

Многие, при выборе юриста, советуют проверить наличие диплома. Мы считаем, наличие диплома не является показателем опыта, а значит – не может являться ключевым фактором. Еще как минимум потому, что ежегодно из юрфаков выпускаются более 10 000 человек с дипломами юристов, и вряд ли они все могут помочь выиграть дело и вернуть деньги.

Поэтому главное – уточнить, был ли у него опыт в аналогичных делах, а еще лучше — в таких же. И лучше всего, когда наличие опыта подтверждается личной судебной практикой, а не его словами. Добросовестному юристу будет только приятно продемонстрировать свои результаты, поэтому смело спрашивайте.

Доверьте возврат денег нам!

Наше местоположение