В этой статье разберем, как вернуть деньги c ООО “Драйв Ассист” за предоставление доступа к персональной энциклопедии автолюбителя (автомобилиста) и автопредпринимателя.

Если у вас договор на получение консультационных услуг (Автодруг), то с возвратом денег по нему вы можете ознакомиться по ссылке ниже:
Возврат денег за консультационные услуги за программу АВТОДРУГ

Доступ к персональной энциклопедии от ООО “Драйв Ассист” оформляется при покупке автомобилей в автосалоне и оплачивается чаще всего за счет средств автокредита.

Автосалоны могут предоставлять скидку за этот договор. Поэтому, если решили заняться возвратом денег, нужно внимательно ознакомиться не только с условиями о предоставлении доступа к персональной энциклопедии, но и с договором купли-продажи автомобиля.

Теперь перейдем к тому, что делать для возврата удержанных денег. Статья объемная и разделена на разделы. Можете перейти сразу к интересующему вас разделу.

Содержание:

  1. О компании ООО “Драйв Ассист” и об их доступе к персональной энциклопедии
  2. Как вернуть деньги с ООО “Драйв Ассист” за персональную энциклопедию автолюбителя и автопредпринимателя
  3. Как подготовить заявление о возврате денег с ООО “Драйв Ассист” за персональную энциклопедию автолюбителя и автопредпринимателя
  4. Что делать если направили заявление, а деньги ООО “Драйв Ассист” не вернули
  5. Как выиграть суд с ООО “Драйв Ассист” для возврата денег за персональную энциклопедию автолюбителя и автопредпринимателя
  6. Судебная практика по возврату денег с ООО “Драйв Ассист” за персональную энциклопедию автолюбителя и автопредпринимателя
  7. Основные ошибки при возврате денег с ООО “Драйв Ассист” за персональную энциклопедию автолюбителя и автопредпринимателя

О компании ООО “Драйв Ассист” и об их доступе к персональной энциклопедии

Компания ООО “Драйв Ассист” создана 11.03.2022 г. согласно ЕГРЮЛ и зарегистрирована по адресу: 420094, Республика Татарстан, г Казань, ул Короленко, зд. 58 к. 4, помещ. 212.

Хоть предметом договора и является предоставление доступа к Персональной энциклопедии автолюбителя и авто предпринимателя, находящегося на сайте https://autoeducate.ru/, однако акцент при оформлении документов может делаться на предоставлении услуг помощи на дорогах.

Сам договор выглядит следующим образом:

Теперь перейдем к тому, как вернуть деньги за персональную энциклопедию.

Как вернуть деньги с ООО “Драйв Ассист” за персональную энциклопедию автолюбителя и автопредпринимателя

Для возврата денег с ООО “Драйв Ассист” нужно подать заявление по адресу 420094, Республика Татарстан, г Казань, ул Короленко, зд. 58 к. 4, помещ. 212. Если с заявлением обратиться в течение 14 дней, вернуть получиться всю удержанную сумму, согласно п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

Если 14 дневный срок пропущен, право на возврат денег с ООО “Драйв Ассист” предоставляет положение ст. 12 и ст. 32 Закона России о защите прав потребителей и положение п. 1 ст. 782 ГК РФ. В таком случае возврат денег произойдет за неиспользованный период.

Ничего страшного, если опыта подготовки заявления у вас нет.
В разделе “Как подготовить заявление для возврата денег” мы подробно все разобрали.

Как подготовить заявление о возврате денег с ООО “Драйв Ассист” за персональную энциклопедию автолюбителя (автомобилиста)

Заявление о расторжении договора о предоставлени доступа к персональная энциклопедия автолюбителя составляется в свободной форме, и должно содержать в себе:

  • Сведения о получателе: 420094, Республика Татарстан, г Казань, ул Короленко, зд. 58 к. 4, помещ. 212.
  • Сведения о заявителе: свое ФИО, паспортные данные, адрес регистрации;
  • Когда, при каких обстоятельствах и между кем был заключен договор;
  • Отдельно указать, что к моменту направления заявления какие-либо услуги потребителю по договору не были оказаны;
  • В просительной части выразить свое желание расторгнуть договор и просить обеспечить возврат денег.

Это заявление нужно направить почтой России заказным письмом по адресу: 420094, Республика Татарстан, г Казань, ул Короленко, зд. 58 к. 4, помещ. 212.

Что приложить к заявлению о расторжении и как его отправить:

  • копию паспорта с лицевой стороны и отметкой о прописке,
  • реквизиты счета, по которым должны перечислить средства,
  • копию договора доступа к энциклопедии автолюбителя от ООО “Драйв Ассист”.

После отправки этого заявления, нужно обязательно сохранить почтовую квитанцию об отправке с полученным уведомлением — это может понадобиться в будущем.

Срок для рассмотрения заявления составляет не 10 дней, как многие думают, а 30 дней с момента получения заявления. Дальнейшие действия нужно совершать либо по истечению 30-ти дней, либо после получения письменного ответа (в зависимости от того, что произойдет быстрее).

После доставки заявления вам могут позвонить с целью выяснить причину расторжения договора. Если они решили деньги не возвращать, убедить их в обратном не получиться. По крайней мере нам неизвестно, чтобы у кого-то так получилось сделать.

Важно понимать, что такого рода телефонный разговор к делу о возврате денег относится не будет.

Не знаете как готовить заявление? — Воспользуйтесь нашим бесплатным конструктором! Перейти к бесплатному конструктору заявления

Что делать если направили заявление, а деньги ООО “Драйв Ассист” не вернули

Как правило, после рассмотрения заявления о возврате денег, направляется типовой ответ, в котором указывается, что деньги полностью вернуть не получится.

Если коротко, то отказ в возврате денег за доступ к персональной энциклопедии ООО “Драйв Ассист” мотивирует так:

Вы собственноручно согласились с условиями договора и получили доступ к Персональной энциклопедии автолюбителя и авто предпринимателя, находящегося на сайте https://autoeducate.ru/.

ООО “Драйв Ассист” исполнила договор, передав вам логин и пароль к справочной информации. Согласно ст. 408 ГК РФ, договор считается исполненным, и деньги не подлежат возврату.

Ответ на заявление может выглядеть следующим образом:

Если получили такого рода ответ – ничего страшного. Мы бы наоборот удивились, если они вернули все деньги сразу.

Досудебный порядок у вас уже считается соблюденным, поэтому готовимся обращаться в суд.

При должном усердии и с нашими доводами у вас получится вернуть удержанные деньги.

Теперь давайте разберем, как выиграть суд для возврата денег с ООО “Драйв Ассист”.

Как выиграть суд с ООО “Драйв Ассист” для возврата денег за персональную энциклопедию автолюбителя

Отказывая в возврате денег за доступ к персональной энциклопедии ООО “Драйв Ассист” ссылается на:

  • Вы собственноручно согласились купить доступ к Персональной энциклопедии автолюбителя и авто предпринимателя, находящегося на сайте https://autoeducate.ru/.
  • ООО “Драйв Ассист” исполнила договор, передав вам логин и пароль к этой энциклопедии;
  • Согласно ст. 408 ГК РФ, договор считается исполненным, и деньги не подлежат.

На это мы отвечаем так:

Предметом спорного договора является предоставление доступа к электронным информационным материалам. Персональная энциклопедия автолюбителя и автопредпринимателя, но информация о том, что из себя представляют данные информационные материалы, не раскрыта.

Потребитель является более слабой стороной в этих отношениях и не обладает специфическими познаниями об оказываемых услугах. В связи с чем законодателем установлена обязанность по предоставлению всей информации об оказываемой услуге потребителю для обеспечения свободы в заключении договора (ст. 10 Закона России о защите прав потребителей).

Указанная в пункте 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей.

Однако из содержания спорного договора не понятно, что из себя представляет «Персональная Персональная энциклопедия автолюбителя и автопредпринимателя». В п.3 договора указано, что описание и краткое содержание электронных информационных материалов «Персональная энциклопедия автомобилиста и авто предпринимателя» размещены на открытой части сайта https://autoeducate.ru, однако с их описанием и кратким содержанием Истец не был ознакомлен ни посредством демонстрации сайта, ни посредством демонстрации экземпляра на бумажном носителе.

На открытой части сайта описание и краткое содержание электронных информационных материалов «Персональная энциклопедия автолюбителя и авто предпринимателя» не раскрыты. Нажимая на ссылку «Перечень электронных информационных материалов, размещенных в закрытой части сайта» мы видим перечень материалов (наименование) в виде списка, однако описания и тем более краткого содержания там нет.

В силу статьи 12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе в разумный срок отказаться от исполнения заключенного договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре, необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара.

В постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 28).

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (пункт 44).

При этом бремя доказывания факта предоставления надлежащей информации не обладающему специальными познаниями покупателю в доступной для него форме законом возложена на продавца.

Содержание договора не позволяет установить функционал платформы, что получает потребитель при получении доступа к платформе, какие дополнительные услуги (возможности, блага) предоставляет доступ к платформе.

При этом факт предоставления клиенту доступа к платформе путем выдачи клиенту логина и пароля не может рассматриваться в качестве полного оказания такой услуги по договору в момент получения клиентом логина и пароля.

В данном случае представление клиенту логина и пароля для энциклопедия автолюбителя обеспечивает доступ потребителя к информационной платформе. Соответсвенно, предоставление логина и пароля не может являться самостоятельной услугой.

Важно так же отметить, что:

  • Свобода договора не является абсолютной, и одно наличие подписи в спорном договоре не говорит о его законности.
  • Условия договора, не соответствующее требованиям гражданского законодательства в области защиты прав потребителей, признаются ущемляющими права потребителя и по умолчанию являются недопустимыми (п. 1 ст. 16 Закона России о защите прав потребителей).

Договор с ООО “Драйв Ассист” не соответствует правилам, устанавливающим право потребителя на односторонний отказ от договора.

Так, положение ст. 32 Закона о защите прав потребителей не предусматривает иных последствий в возврате денег кроме как возмещение фактических расходов, а положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите» вовсе предусматривает полный возврат средств при обращении с заявлением в течении 14 дней.

Доводы, указанные выше, нужно использовать в исковом заявлении. О том, как составить правильное исковое заявление для возврата денег и подать его в суд написано в отдельной статье.

Не хотите рисковать результатом? – Обратитесь к нам!
Мы поможем вернуть деньги с ООО “Драйв Ассист” за энциклопедию автолюбителя
✅с полным ведением дела “под ключ”
✅с представлением ваших интересов во всех инстанциях

Просто свяжитесь с нами удобным способом, и мы поможем вам👌

Судебная практика по возврату денег с ООО “Драйв Ассист” за персональную энциклопедию автолюбителя

В 2023 г. судебная практика по возврату денег с ООО “Драйв Ассист” за доступ к персональной энциклопедии чаще в пользу потребителей. Да, есть дела, которым людям отказали в возврате денег. Но это связано с разными факторами. Чаще всего это связано с тем, что:

  • Компании начала использовать другой (обновленный) договор, а заявителю продолжают использовать доводы по старому договору;
  • Люди используют неправильные правовые основания;
  • Обращаются к юристу, который не понимает суть спора.

Почему разные суды могут выносит разные решения? Такова особенность судов общей юрисдикции. И это заложено законодателем:

  • Каждый суд рассматривает каждое доказательство по своему внутреннему убеждению (ст. 67 ГПК РФ);
  • Судебное разбирательство строится на принципах состязательности и равноправия (ст. 12, ст. 56 ГПК РФ).

Доводы, указанные выше, проверены нами лично.

Еще больше результатов по возврату денег за доп услуги при автокредите смотрите в нашей:

Помогли другим – поможем и вам вернуть деньги за персональную энциклопедию!

Работаем по всей России!
Просто выберите удобный способ взаимодействия,
и мы ответим на все ваши вопросы👌

Основные ошибки при возврате денег за персональную энциклопедия автолюбителя и автопредпринимателя

Если посмотреть на мотивировочные части отказных решений судов по возврату денег за персональную энциклопедию автолюбителя, можно сразу понять в чем заключается основная ошибка.

Ошибка эта заключается в использовании неправильных доводов или отсутствии доказательств, на основании которого заявлены исковые требования.

Чаще всего, в проигрышных делах люди ссылались на основании навязывания, якобы не предоставлена возможность отказаться от заключения договора. По факту, это, конечно же, так. Однако в суде это никак не доказать: в каждом документе будет стоять нужная подпись.

Многие люди обращаются к своим знакомым для подготовки искового заявления, а последние, в силу отсутствия опыта, могут не знать или не придавать особого значения доказывания приоритетного регулирования спорных отношений законом России о защите прав потребителей.

Это может показаться очевидным, но если судья ранее не сталкивался с такими делами, нужно будет отдельно доказывать свое право на односторонний отказ от исполнения договора. Стоит помнить, что ООО “Драйв Ассист” в своем возражении на исковое заявление всегда ссылается на обратное.

Если вы решили заняться возвратом удержанных с автокредита денег, но опыта обращения в суд у вас нет, лучше обращайтесь к юристу, который специализируется именно на таких спорах. Все дело в том, что нередки случаи, когда в иске потребителям было отказано.

Как правило, в таких случаях люди идут в суд без юриста, а в решении суд потом указывает «своей подписью согласился с условиями договора.

Почему так происходит? Разве не должен суд быть на стороне потребителя?

Судопроизводство в РФ осуществляется на принципе состязательности, и каждая сторона должна доказывать то, на что ссылается (ст. 56 ГПК РФ), и из-за этого именно вы сначала должны доказать суду, почему деньги подлежат возврату, а не наоборот.

На что обратить внимание при выборе юриста для возврата денег за персональную энциклопедию.

Вам нужно убедиться, что вас консультирует юрист, а не менеджер, который продает юридические услуги. Из-за отсутствия у менеджера опыта, вас могут просто ввести в заблуждение относительно перспектив дела.

Многие при выборе юриста советуют проверить наличие диплома. Мы считаем, наличие диплома не показатель опыта, поэтому диплом — не решающий фактор при выборе юриста.

Главное уточнить, был ли у него опыт в аналогичных делах, а еще лучше — в таких же. И лучше всего, когда наличие опыта подтверждается личной судебной практикой, а не его словами. Добросовестному юристу будет только приятно продемонстрировать свои результаты, поэтому смело спрашивайте.

Больше о расторжении навязанных по автокредиту услуг на видео ниже и в наших социальных сетях⬇️

Обсуждение проблемы навязывания доп. услуг при автокредитовании на радиостанции “ЭхоМосквы в Казани” 

На примере ООО “Кар Ассистанс” с его программой “Автодруг” рассмотрели один из способов возврата денег

Не хотите рисковать результатом? – обратитесь к нам! 

Вот почему выбирают нас⬇️

ПОЛНОЕ ВЕДЕНИЕ ДЕЛА
Сами готовим и отправляем необходимые документы. Вам ничего делать не нужно
ВЫГОДНО:
Стоимость наших  услуг компенсируются с Ответчика
по ст. 100 ГПК РФ
РЕАЛЬНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ
Будем вести ваше дело от начала и до возврата денег на ваш счет
ЧЕСТНО И ПОД КЛЮЧ
Берем всю ответственность на себя. Без каких-либо скрытых условий.
Представляем ваши интересы на всех этапах возврата денег

У нас безупречная репутация,
потому что работаем честно и на результат

Некоторые отзывы о нашей работе в 2ГИС и Google

Мы помогаем возвращать деньги
за навязанные в автосалонах услуги 

по всей России

Оставьте заявку
мы ответим на все вопросы
и поможем вам вернуть деньги

Или просто напишите нам сами👌

Твой Знакомый Юрист