порядок возврата денег с ООО Легион Ассист за техпомощь на дороге

Как вернуть деньги с ООО “Легион Ассист” за сертификат техпомощи при автокредите

В этой статье рассмотрим, как расторгнуть сертификат техпомощь на дороге от ООО “Легион Ассист”, оформленный в автосалоне за счет автокредита, и вернуть удержанные деньги.

Сертификаты на техпомощь на дороге, которые предоставляют доступ к энциклопедии автомобилиста, такие как у ООО “Легион Ассист”, часто предлагаются при покупке автомобиля в автосалоне. Поэтому нижеописанный способ отказа от услуг ООО “Легион Ассист” и возврата денег уже проверен на практике.

Содержание:

  1. О компании ООО “Легион Ассист” и их сертификате технической помощи на дороге с персональной энциклопедией автомобилиста и автопредпринимателя
  2. Как вернуть деньги с ООО “Легион Ассист” за сертификат технической помощи на дороге с персональной энциклопедией автомобилиста и автопредпринимателя
  3. Как подготовить заявление о возврате денег с ООО “Легион Ассист” за сертификат технической помощи на дороге с персональной энциклопедией автомобилиста и автопредпринимателя
  4. Что делать если направили заявление, а ООО “Легион Ассист” деньги за персональную энциклопедию автомобилиста и автопредпринимателя не вернули
  5. Как выиграть суд с ООО “Легион Ассист” для возврата денег за персональную энциклопедию автомобилиста и автопредпринимателя
  6. Судебная практика по возврату денег с ООО “Легион Ассист”
  7. Основные ошибки при возврате денег с ООО “Легион Ассист”

О компании ООО “Легион Ассист” и их сертификате технической помощи на дороге с персональной энциклопедией автомобилиста и автопредпринимателя

Компания ООО “Легион Ассист” (ИНН: 1685013000) основана 11.08.2023 г. и зарегистрирована по адресу: 420094, Республика Татарстан, г Казань, ул Короленко, зд. 58 к. 20а, каб. 1.

Директором компании является Касанова Наталья Александровна, которая так же является директором и учредителем следующих компаний:

Договор с ООО “Легион Ассист” на выдачу Сертификата технической помощи на дороге и предоставление доступа к персональной энциклопедию автомобилиста и автопредпринимателя заключается путем подписания клиентами соответствующего Заявления и выдачи ему на руки Сертификата технической помощи на дороге.

Выданный сертификат выглядит следующим образом:

Сертификат технической помощи на дороге

Для расторжения договора на персональную энциклопедию автомобилиста от ООО “Легион Ассист” необходима информация из заявления о заключении договора. Однако на практике это Заявление на руки могут и не выдать, выдав только Сертификат техпомощи на дороге, в котором данные о стоимости дополнительной услуги и об организации отсутствуют.

Если вам это заявление не выдали, сведения о стоимости услуги и организации, с которой заключен договор, можно посмотреть в платежных документах (в кредитных документах), где указывается ИНН получателя.

На сайте ФНС РФ по ИНН можно легко найти остальные сведения об этой организации.

В выданном Сертификате же нет информации об организации, с которой у клиента заключен договор. Имеется только QR-код со ссылкой на Договор-оферту, расположенному на сайте: https://cloud.mail.ru/public/Fc8i/tbfEm9gTD

Перейдя по ссылке открывается Договор-оферты, их которого видно, что некая компания (в договоре-оферте опять же нет информации об организации) обязуется:

  • Оказать услуги помощи на дороге, в объеме, определенном Тарифом (отсылка на заявление, которого у клиента нет),
  • Предоставить доступ к электронным информационным материалам “Персональная энциклопедия автомобилиста и автопредпринимателя“, размещенные в сети «Интернет» на открытой и закрытой части сайта по адресу autoeducate.ru.

Примечательно, что в п. 5.5. Договора указано: При досрочном прекращении (расторжении) Договора по заявлению Клиента Компания возвращает Клиенту часть стоимости договора по абонентской части сервиса «Помощь на дорогах», за исключением стоимости услуги предоставления доступа к электронным информационным материалам, согласно условиям заявления на присоединение.

В сертификате сведения о стоимости персональной энциклопедии автомобилиста и автопредпринимателя не указаны, но для того, чтобы расторгнуть договор с ООО “Легион Ассист” это и не существенно.

Существенным являются реквизиты организации, куда мы будем подавать заявление об отказе от техпомощи на дороге. Но поскольку клиенту на руки выдается только Сертификат, в котором отсутствуют сведения об организации, первым делом необходимо выяснить, с кем именно заключен договор.

Сведения об организации можно узнать либо из Заявления (если его выдали на руки или успели сфотографировать), либо при ознакомлении с платежными документами, где указывается ИНН получателя.

В нашем случае это ООО “Легион Ассист”, ИНН: 16860312597, зарегистрированный по адресу: 420094, Республика Татарстан, г Казань, ул Короленко, зд. 58 к. 20а, каб. 1.

Мы не беремся судить, сделано ли это намеренно, чтобы клиенты не смогли отказаться от услуг ООО “Легион Ассист”. Вместо этого мы просто перейдем к тому, как вернуть деньги за сертификат техпомощи.

Расторжение техпомощи на дороге от ООО «Легион Ассист» может показаться сложным процессом, но с правильным подходом и юридической поддержкой вы сможете вернуть удержанные с автокредита деньги.

Как вернуть деньги с ООО “Легион Ассист” за сертификат технической помощи на дороге с персональной энциклопедией автомобилиста и автопредпринимателя

Для возврата денег за сертификат техпомощи необходимо подать заявление о намерении расторгнуть договор с ООО “Легион Ассист” по адресу: 420094, Республика Татарстан, г Казань, ул Короленко, зд. 58 к. 20а, каб. 1. Если с заявлением обратиться в течение 30 дней, вернуть получиться всю стоимость сертификата, согласно п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

Если 30 дневный срок пропущен, право расторгнуть услуги помощи на дороге от Легион Ассист и вернуть деньги предоставляет положение ст. 32 Закона России о защите прав потребителей и положение п. 1 ст. 782 ГК РФ. В таком случае возврат денег произойдет за неиспользованный период.

Ничего страшного, если опыта подготовки заявления у вас нет
В разделе Как подготовить заявление мы подробно все разобрали

Как подготовить заявление о возврате денег с ООО “Легион Ассист” за сертификат технической помощи на дороге с персональной энциклопедией автомобилиста и автопредпринимателя

Чтобы расторгнуть сертификат технической помощи с ООО “Легион Ассист”, нужно подготовить и направить заявление о расторжении. Это заявление составляется в свободной форме, и должно содержать в себе:

  • Сведения о получателе: ООО “Легион Ассист”, адрес: 420094, Республика Татарстан, г Казань, ул Короленко, зд. 58 к. 20а, каб. 1;
  • Сведения о заявителе: свое ФИО, паспортные данные, адрес регистрации;
  • Когда, при каких обстоятельствах и между кем был заключен договор;
  • Отдельно указать, что к моменту направления заявления какие-либо услуги потребителю по договору не были оказаны;
  • В просительной части выразить свое желание расторгнуть услуги с ООО “Легион Ассист” и просить обеспечить возврат денег. 

Это заявление нужно направить почтой России заказным письмом по адресу ООО “Легион Ассист”
420094, Республика Татарстан, г Казань, ул Короленко, зд. 58 к. 20а, каб. 1.

Что приложить к заявлению о расторжении и как его отправить:

  • копию паспорта с лицевой стороны и отметкой о прописке,
  • реквизиты счета, по которым должны перечислить средства,
  • копию договора доступа к персональной энциклопедии.

После отправки этого заявления, нужно обязательно сохранить почтовую квитанцию об отправке с полученным уведомлением — это может понадобиться в будущем.

Срок для рассмотрения заявления составляет не 10 дней, как многие думают, а 30 дней с момента получения заявления. Дальнейшие действия нужно совершать либо по истечению 30-ти дней, либо после получения письменного ответа (в зависимости от того, что произойдет быстрее).

После доставки заявления вам могут позвонить с целью выяснить причину расторжения договора. Если они решили деньги не возвращать, убедить их в обратном не получиться. По крайней мере нам неизвестно, чтобы у кого-то так получилось сделать.

Важно понимать, что такого рода телефонный разговор к делу о возврате денег относится не будет.

Что делать если направили заявление, а ООО “Легион Ассист” деньги за персональную энциклопедию автомобилиста и автопредпринимателя не вернули

После того, как ООО “Легион Ассист” рассмотрит заявление о расторжении техпомощи на дороге, может прийти ответ, в котором отказ вернуть деньги может мотивироваться следующим:

Согласно п. 5.5. Договора-оферты, при досрочном прекращении (расторжении) Договора по заявлению Клиента Компания возвращает Клиенту часть стоимости договора по абонентской части сервиса «Помощь на дорогах», за исключением стоимости услуги предоставления доступа к электронным информационным материалам, согласно условиям заявления на присоединение.

Вы собственноручно согласились с условиями договора и получили доступ к Персональной энциклопедии автомобилиста и автопредпринимателя, находящегося в закрытой части сайт https://autoeducate.ru/.

Организация исполнила договор, передав вам логин и пароль к справочной информации. Согласно ст. 408 ГК РФ, договор считается исполненным, и деньги не подлежат возврату.

Если получили такого рода ответ – удивляться на стоит. Мы бы напротив, были удивлены, если они вернули все деньги сразу.

После получения отказа, возврата денег можно добиться одним из 2-х доступных способов:

  1. Предъявить требования к банку согласно п. 2.10-2.11 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите»;
  2. Предъявить требование к исполнителю услуги.

Для возврата денег с исполнителя услуги в общем порядке нужно:

  • подать исковое заявление в суд,
  • выиграть и засилить решение суда,
  • получить исполнительный лист,
  • направить исполнительный лист в банк, в котором открыт счет, либо приставам.

Ниже подробно разберем порядок обращения и основания для выигрыша в суде. Досудебный порядок у вас считается соблюденным.

Как выиграть суд с ООО “Легион Ассист” для возврата денег за персональную энциклопедию автомобилиста и автопредпринимателя

Отказывая вернуть деньги за сертификат техпомощь на дороге ООО “Легион Ассист” может ссылаться на:

  • Вы собственноручно согласились получить доступ к Персональной энциклопедии автомобилиста и автопредпринимателя, находящегося на сайте https://autoeducate.ru/.
  • Организация исполнила договор, передав вам логин и пароль к этой энциклопедии;
  • Согласно ст. 408 ГК РФ, договор считается исполненным, и деньги не подлежат.

На это мы отвечаем так:

Предметом спорного договора является предоставление доступа к электронным информационным материалам. Персональная энциклопедия автомобилиста и автопредпринимателя, но информация о том, что из себя представляют данные информационные материалы, не раскрыта.

Потребитель является более слабой стороной в этих отношениях и не обладает специфическими познаниями об оказываемых услугах. В связи с чем законодателем установлена обязанность по предоставлению всей информации об оказываемой услуге потребителю для обеспечения свободы в заключении договора (ст. 10 Закона России о защите прав потребителей).

Указанная в пункте 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей.

Однако из содержания спорного договора не понятно, что из себя представляет «Персональная Персональная энциклопедия автомобилиста и автопредпринимателя». В п.3 договора указано, что описание и краткое содержание электронных информационных материалов «Персональная энциклопедия автомобилиста и авто предпринимателя» размещены на открытой части сайта https://autoeducate.ru, однако с их описанием и кратким содержанием Истец не был ознакомлен ни посредством демонстрации сайта, ни посредством демонстрации экземпляра на бумажном носителе.

На открытой части сайта описание и краткое содержание электронных информационных материалов «Персональная энциклопедия автомобилиста и автопредпринимателя» не раскрыты. Нажимая на ссылку «Перечень электронных информационных материалов, размещенных в закрытой части сайта» мы видим перечень материалов (наименование) в виде списка, однако описания и тем более краткого содержания там нет.

В силу статьи 12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе в разумный срок отказаться от исполнения заключенного договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре, необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара.

В постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 28).

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (пункт 44).

При этом бремя доказывания факта предоставления надлежащей информации не обладающему специальными познаниями покупателю в доступной для него форме законом возложена на продавца.

Содержание договора не позволяет установить функционал платформы, что получает потребитель при получении доступа к платформе, какие дополнительные услуги (возможности, блага) предоставляет доступ к платформе.

При этом факт предоставления клиенту доступа к платформе путем выдачи клиенту логина и пароля не может рассматриваться в качестве полного оказания такой услуги по договору в момент получения клиентом логина и пароля.

В данном случае представление клиенту логина и пароля для энциклопедия автомобилиста обеспечивает доступ потребителя к информационной платформе. Соответственно, предоставление логина и пароля не может являться самостоятельной услугой.

Важно так же отметить, что:

  • Свобода договора не является абсолютной, и одно наличие подписи в спорном договоре не говорит о его законности.
  • Условия договора, не соответствующее требованиям гражданского законодательства в области защиты прав потребителей, признаются ущемляющими права потребителя и по умолчанию являются недопустимыми (п. 1 ст. 16 Закона России о защите прав потребителей).

Договор с организацией не соответствует правилам, устанавливающим право потребителя на односторонний отказ от договора.

Так, положение ст. 32 Закона о защите прав потребителей не предусматривает иных последствий в возврате денег кроме как возмещение фактических расходов, а положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите» вовсе предусматривает полный возврат средств при обращении с заявлением в течении 14 дней.

Доводы, указанные выше, нужно использовать в исковом заявлении
О том, как составить исковое заявление для возврата денег и подать его в суд написано в отдельной статье.

Судебная практика по возврату денег за персональную энциклопедия автомобилиста и автопредпренимателя

В 2024 г. судебная практика по возврату денег по сертификатам помощи на дороге, подобным тем, что выдает ООО “Легион Ассист” чаще в пользу потребителей. Да, есть дела, которым людям отказали в возврате денег. Но это связано с разными факторами. Чаще всего это связано с тем, что:

  • Компании начала использовать другой (обновленный) договор, а заявители продолжают использовать доводы по старому договору;
  • Люди используют неправильные правовые основания;
  • Обращаются к юристу, который не понимает суть спора.

Почему разные суды могут выносит разные решения? Такова особенность судов общей юрисдикции. И это заложено законодателем:

  • Каждый суд рассматривает каждое доказательство по своему внутреннему убеждению (ст. 67 ГПК РФ);
  • Судебное разбирательство строится на принципах состязательности и равноправия (ст. 12, ст. 56 ГПК РФ).

Указанные выше основания для возврата денег уже использовались в суде:

Основные ошибки при возврате денег за персональную энциклопедия энциклопедия автомобилиста автопредпринимателя

Если посмотреть на мотивировочные части отказных решений судов по возврату денег за персональную энциклопедию автомобилиста, можно сразу понять в чем заключается основная ошибка.

Ошибка эта заключается в использовании неправильных доводов или отсутствии доказательств, на основании которого заявлены исковые требования.

Чаще всего, в проигрышных делах люди ссылались на основании навязывания, якобы не предоставлена возможность отказаться от заключения договора. По факту, это, конечно же, так. Однако в суде это никак не доказать: в каждом документе будет стоять нужная подпись.

Чтобы расторгнуть сертификат техпомощи от ООО “Легион Ассист”, многие обращаются к знакомым за помощью в подготовке искового заявления. Однако, из-за отсутствия опыта, они могут не учитывать, что закон России о защите прав потребителей имеет приоритет над условиями договора с ООО “Легион Ассист” в таких спорах.

Это может показаться очевидным, но если судья ранее не сталкивался с такими делами, нужно будет отдельно доказывать свое право расторгнуть услуги техпомощи на дороге с ООО “Легион Ассист”. Стоит помнить, что ООО “Легион Ассист” в своем возражении на исковое заявление всегда может ссылаться на обратное.

Если вы решили отказаться от услуг помощи на дороге и вернуть деньги за навязанные услуги, но опыта обращения в суд у вас нет, лучше обращайтесь к юристу, который специализируется именно на таких спорах. Все дело в том, что нередки случаи, когда в иске потребителям было отказано.

Как правило, в таких случаях люди идут в суд без юриста, а в решении суд потом указывает “своей подписью согласился с условиями договора

Почему так происходит? Разве не должен суд быть на стороне потребителя?

Судопроизводство в РФ осуществляется на принципе состязательности, и каждая сторона должна доказывать то, на что ссылается (ст. 56 ГПК РФ), и из-за этого именно вы сначала должны доказать суду, почему деньги подлежат возврату, а не наоборот.

На что обратить внимание при выборе юриста для возврата денег за персональную энциклопедию автомобилиста.

Вам нужно убедиться, что вас консультирует юрист, а не менеджер, который продает юридические услуги. Из-за отсутствия у менеджера опыта, вас могут просто ввести в заблуждение относительно перспектив дела.

Многие при выборе юриста советуют проверить наличие диплома. Мы считаем, наличие диплома не показатель опыта, поэтому диплом — не решающий фактор при выборе юриста.

Главное уточнить, был ли у него опыт в аналогичных делах, а еще лучше — в таких же. И лучше всего, когда наличие опыта подтверждается личной судебной практикой, а не его словами. Добросовестному юристу будет только приятно продемонстрировать свои результаты, поэтому смело спрашивайте.

Не хотите рисковать?
Доверьте возврат денег нам!

Как вернуть деньги с ООО "Легион Ассист" за сертификат техпомощи при автокредите

Без предоплат

Уверены в возврате денег, поэтому наши услуги оплачиваются после результата

Как вернуть деньги с ООО "Легион Ассист" за сертификат техпомощи при автокредите

Полное ведение дела

Берем на себя весь комплекс работ. Вам остается только радоваться новому автомобилю

Как вернуть деньги с ООО "Легион Ассист" за сертификат техпомощи при автокредите

Честно и открыто

Берем на себя всю ответственность за результат, без скрытых условий

Как вернуть деньги с ООО "Легион Ассист" за сертификат техпомощи при автокредите

Удобно и качественно

Более 1000 довольных клиентов по всей России, потому что работаем на результат

Более 1000 человек по всей стране
уже вернули деньги с нашей помощью

Подробнее о нас на видео

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как происходит возврат денег?

Возврат денег может произойти на одном из двух этапов работы: на досудебном этапе или после обращения в суд.

Мы нацелены вернуть деньги в кратчайшие сроки, поэтому на досудебном этапе мы обращаемся не только к исполнителю дополнительной услуги, но и в банк согласно ФЗ “О потребительском кредите (займе)”, поскольку стоимость этой дополнительной услуги была включена в тело автокредита.

Наши досудебные обращения направляются согласно Закону России о защите прав потребителей, ФЗ “О потребительском кредите (займе)”, ФЗ “Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг”. Подробнее о досудебном этапе возврата денег вы можете ознакомиться по ссылке.

Если компания не возвращает деньги до суда, мы обращаемся в суд и полностью ведем дело. Подробности о судебном процессе можно ознакомиться тут: этапы судебного процесса.

Из-за того, что мы берем все дело под ключ, клиентам спокойнее: мы просто их информируем о каждом этапе дела.

Как именно вы работаете и что входит в ваши услуги?

Мы начинаем с анализа оформленной дополнительной услуги, фактических обстоятельств и всех документов, включая договора купли продажи. На основе этой информации мы разрабатываем стратегию действий.

Мы составляем все необходимые документы и направляем их вам для согласования. После согласования, самостоятельно их направляем посредством Почты России и отправляем вам скан почтовой квитанции с трек-номером для отслеживания. Отслеживать получение и отправку писем вам не нужно – все это мы берем на себя.

Таким образом, мы всегда информируем вас о том, что было сделано и какие шаги будут предприняты в дальнейшем.

Если возврат денег требует обращения в суд, мы полностью ведем судебное разбирательство самостоятельно, обеспечивая профессиональное представительство, до фактического возврата денег на ваш счет.

Не предъявят ли банк и автосалон требования в мой адрес после того, как мы вернем средства?

Нет, после возврата средств банк и автосалон не предъявят требований в ваш адрес. Мы тщательно проверяем все детали заранее, и если беремся за работу, вам не о чем беспокоиться.

Не поднимет ли банк процентную ставку по автокредиту?

Банк не поднимет процентную ставку по кредиту. Мы тщательно анализируем кредитные документы, чтобы вы были уверены в стабильности условий. Если есть какие-либо риски или нюансы, мы обязательно сообщим вам об этом, обеспечивая полную прозрачность и вашу финансовую безопасность.

Обязательно ли деньги вернутся на мой кредитный счет, или можно выбрать другие реквизиты?

Средства могут быть возвращены на любой ваш счет. Главное, чтобы он был оформлен на ваше имя.

Были проигранные дела по возврату денег?

У нас не было случаев, где мы полностью исчерпали все способы защиты и не добились результата. Иногда суд первой инстанции может отказать, но это не конец пути. Мы продолжаем бороться за ваши интересы, обжалуя решение и используя все доступные юридические инструменты, чтобы добиться положительного исхода. Наша команда всегда нацелена на успех и идет до конца, чтобы защитить ваши права.

Как я смогу отслеживать статус моего дела? Будете ли вы держать меня в курсе?

Мы обеспечиваем полную прозрачность и заранее сообщаем обо всех действиях и результатах удобным для вас способом, будь то телефон, WhatsApp, Вконтакте или Telegram. Кроме того, вы можете самостоятельно отслеживать прогресс вашего дела на нашем сайте.

Нужна ли нотариальная доверенность?

Если возврат денег потребует обращение в суд, для представления ваших интересов понадобится нотариальная доверенность. Поскольку мы стремимся вернуть деньги в досудебном порядке, необходимость в доверенности возникнет только в случае, если досудебный этап ни к чему не приведет. В таком случае мы заранее уведомим вас и поможем оформить все необходимые документы. Наша цель — сделать процесс максимально быстрым, простым и удобным для вас.

Как можно ознакомиться с вашей практикой по возврату средств за дополнительные услуги?

Вы можете ознакомиться с нашей практикой по возврату средств за дополнительные услуги на нашем сайте в разделе #НОВОСТИ, где мы подробно описываем успешные кейсы и подходы. Там же вы найдете нашу судебную практику и еженедельные итоги. Также мы делимся результатами в нашем Telegram-канале и в группе ВКонтакте. Эти ресурсы помогут вам лучше понять наши методы работы и убедиться в нашей компетентности.

Безопасно ли отправлять вам документы в электронном виде? Вы гарантируете конфиденциальность?

Да, отправка документов в электронном виде безопасна, и мы гарантируем конфиденциальность ваших данных. Мы работаем в соответствии с Федеральным законом о персональных данных. Вы можете ознакомиться на нашем сайте с нашей Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных.

Сколько будут стоить ваши услуги, если стоимость навязанных услуг не удастся вернуть?

Нисколько. Оплата наших услуг производится только после успешного возврата денег. Поэтому, если стоимость навязанных услуг не удастся вернуть, вы ничего не платите.

Где мы находимся

Твой Знакомый Юрист