Как вернуть деньги с ООО «Автоклуб» за сертификат “Дороги без тревоги” при автокредите

В этой статье рассмотрим, как расторгнуть сертификат “Дороги без тревоги” от ООО «Автоклуб», оформленный в автосалоне за счет автокредита, и вернуть удержанные деньги.

Различные сертификаты с услугами обслуживания, подобные сертификату «Дороги без тревоги» от ООО «Автоклуб», часто встречаются при покупке автомобиля в автосалоне, и описанный ниже способ отказаться от услуг и вернуть деньги уже проверен на практике.

Ниже подробно разберем:

• О компании ООО «Автоклуб» и ее сертификате «Дороги без тревоги»
• Как вернуть деньги за сертификат «Дороги без тревоги» от ООО «Автоклуб» по автокредиту
• Как подготовить заявление о расторжении услуг обслуживания от ООО «Автоклуб»
• Что делать, если ООО «Автоклуб» не вернули деньги по заявлению
• Как вернуть деньги с ООО «Автоклуб» за сертификат «Дороги без тревоги» через суд
• Судебная практика с ООО «Автоклуб» по возврату денег за сертификат «Дороги без тревоги»
• Можно ли вернуть деньги за сертификат «Дороги без тревоги» от ООО «Автоклуб», если автосалоном была предоставлена скидка?
• Основные ошибки при возврате денег за сертификат «Дороги без тревоги» от ООО «Автоклуб»

О компании ООО «Автоклуб» и ее сертификате «Дороги без тревоги»

Компания ООО «Автоклуб» (ИНН: 7811415055) создана 22.08.2008 г. согласно ЕГРЮЛ, и зарегистрирована по адресу: 196105, город Санкт-Петербург, Витебский пр-кт, д. 11 к. 3 литер а, помещ. 1.

На начало 2024 года директором организации является Шубин Илья Денисович

По договору ООО «Автоклуб» обязуется предоставить абонентское облуживание, а клиент – оплатить абонентскую плату (стоимость обслуживания). Список и количество предоставляемых ООО «Автоклуб» услуг по каждому договору могут отличаться.

Выданный в автосалоне сертификат может выглядеть следующим образом:

Как видно из сертификата, договор с ООО «Автоклуб» является абонентским.

По абонентскому договору потребителю предоставляется не сама услуга, а лишь право получать эти услуги в количестве и объеме, предусмотренном договором (абонентское облуживание) (ст. 429.4 ГК РФ).

На руки клиенту могут выдать только сертификат “Дороги без тревоги” с переченью услуг программы обслуживания. Там же указана ссылка на правила обслуживания, расположенные на сайте a24.ru

Расторжение сертификата «Дороги без тревоги» от ООО «Автоклуб» может показаться сложным процессом, но с правильным подходом и юридической поддержкой вы сможете вернуть удержанные с автокредита деньги.

Как вернуть деньги за сертификат «Дороги без тревоги» от ООО «Автоклуб» по автокредиту

Чтобы вернуть деньги с ООО «Автоклуб» за сертификат «Дороги без тревоги» нужно подать заявление о расторжении по адресу: 196105, город Санкт-Петербург, Витебский пр-кт, д. 11 к. 3 литер а, помещ. 1. Если с заявлением обратиться в течение 30 дней, вернуть получиться всю удержанные сумму, согласно п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

Если 30 дневный срок пропущен, право расторгнуть сертификат «Дороги без тревоги» от ООО «Автоклуб» предоставляет положение ст. 32 Закона России о защите прав потребителей и положение п. 1 ст. 782 ГК РФ. В таком случае возврат денег произойдет за неиспользованный период.

Как подготовить заявление о расторжении услуг обслуживания от ООО «Автоклуб»

Расторгнуть сертификат «Дороги без тревоги» можно направив в ООО «Автоклуб» соответствующее заявление о расторжении. Такое заявление составляется в свободной форме, и должно содержать в себе:

• Сведения о получателе: ООО «Автоклуб», адрес: 196105, город Санкт-Петербург, Витебский пр-кт, д. 11 к. 3 литер а, помещ. 1;
• Сведения о заявителе: свое ФИО, паспортные данные, адрес регистрации;
• Когда, при каких обстоятельствах и между кем был заключен договор;
• Отдельно указать, что к моменту направления заявления какие-либо услуги потребителю по договору не были оказаны;
• В просительной части выразить свое желание расторгнуть договор и просить обеспечить возврат денег.

Это заявление нужно направить почтой России заказным письмом по адресу 196105, город Санкт-Петербург, Витебский пр-кт, д. 11 к. 3 литер а, помещ. 1.

Что приложить к заявлению о расторжении сертификата “Дороги без тревоги” от ООО «Автоклуб» и как его отправить:

• копию паспорта с лицевой стороны и отметкой о прописке,
• реквизиты счета, по которым должны перечислить средства,
• копию договора с ООО «Автоклуб»».

После отправки этого заявления, нужно обязательно сохранить почтовую квитанцию об отправке с полученным уведомлением — это может понадобиться в будущем.

Срок для рассмотрения заявления составляет не 10 дней, как многие думают, а 30 дней с момента получения заявления. Дальнейшие действия нужно совершать либо по истечению 30-ти дней, либо после получения письменного ответа (в зависимости от того, что произойдет быстрее).

После получения заявления о расторжении сертификата могут позвонить с целью выяснить, почему решили вернуть деньги за сертификат от ООО «Автоклуб», и попытаться убедить вас, что расторгнуть сертификат не получится. Однако, в таком телефонном разговоре убедить их в вашей правоте вряд ли получиться. По крайней мере нам неизвестно, чтобы у кого-то так получилось сделать

Что делать, если ООО «Автоклуб» не вернули деньги по заявлению

После того, как ООО «Автоклуб» рассмотрит заявление о расторжении сертификата «Дороги без тревоги», может прийти ответ, в котором отказ вернуть деньги может мотивироваться следующим:

Основная причина, по которой эта практика продолжается, заключается в недостаточной информированности: не все знают, что у них есть возможность вернуть деньги за все оформленные по автокредиту дополнительные услуги, а те, кто об этом знают, столкнувшись с отказом со стороны компаний, не решаются действовать дальше, опасаясь длительных и сложных процедур возврата. Исполнители, в свою очередь, пользуются этой пассивностью, продолжаю зарабатывать на этих дополнительных услугах.

Если получили такого рода ответ – удивляться на стоит. Мы бы напротив, были удивлены, если они вернули все деньги сразу.

После получения отказа, возврата денег можно добиться одним из 2-х доступных способов:

1. Предъявить требования к банку согласно п. 2.10-2.11 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите»;
2. Предъявить требование к исполнителю услуги.

Для возврата денег с исполнителя услуги в общем порядке нужно:

• подать исковое заявление в суд,
• выиграть и засилить решение суда,
• получить исполнительный лист,
• направить исполнительный лист в банк, в котором открыт счет, либо приставам.

Ниже подробно разберем порядок обращения и основания для выигрыша в суде. Досудебный порядок у вас считается соблюденным.

Как вернуть деньги с ООО «Автоклуб» за сертификат «Дороги без тревоги» через суд

Для возврата денег с ООО «Автоклуб» нужно обратиться в суд с исковым заявлением и выиграть суд. После выигрыша в суде нужно получить исполнительный лист и направить его приставам, либо в банк, в котором открыт счет у ООО «Автоклуб».

Для выигрыша в суде мы используем следующие правовые основания:

Присоединение к программе обслуживания подпадает под категорию «оказания услуг» в соответствии с подпунктом «Г» пункта № 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Право на расторжение договора об оказании услуг предоставляют положения ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ, и, соответственно, с момента получения исполнителем вашего заявления о расторжении договора и возврата денег, договор  считается расторгнутым в силу положений ст. 450.1 ГК РФ, ст. 165.1. ГК РФ, а обязанность по исполнению договора отпадает.

Кроме этого, право на возврат денег в течение 30 дней предусматривает положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

Отказывая в возврате денег ООО «Автоклуб» ссылается на следующее:

• вы согласились с условиями договора,
• расчет, произведенный исходя из буквального содержания договора (общих условий, размещенных на своем сайте, где самым ценным (дорогим) является первый месяц.
• на фактическое присоединение к программе обслуживания “СТП24”, что, по их мнению, является исполнением договора.

Поэтому мы ссылаемся на то, что свобода договора не является абсолютной, и одно наличие подписи в спорном договоре не говорит о его законности.

А условия договора, не соответствующее требованиям гражданского законодательства в области защиты прав потребителей, признаются ущемляющими права потребителя и по умолчанию являются недопустимыми (п. 1 ст. 16 Закона России о защите прав потребителей).

Абонентский договор с ООО «Автоклуб» не соответствует правилам, устанавливающим право потребителя на односторонний отказ от договора. Так, положение ст. 32 Закона о защите прав потребителей не предусматривает иных последствий в возврате денег кроме как возмещение фактических расходов, а положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите» вовсе предусматривает полный возврат средств при обращении с заявлением в течении 14 дней.

При обращении с заявлением о возврате денег по истечении 30 дней, должна учитываться особенность абонентского договора: возврат денег происходит в размере, равному пропорционально неиспользованному времени (даже если услугами не пользовались).

Поэтому, если с заявлением о расторжении вы не успели обратиться в течение 14 дней, не забываем правильно рассчитать цену иска. Для этого определяется стоимость каждого дня (периода) пользования договором с учетом объема получаемых услуг, умножается на общее количество дней (периодов) и вычитаются дни пользования договором (до даты получения ими вашего заявления о расторжении договора).

Судебная практика с ООО «Автоклуб» по возврату денег за сертификат «Дороги без тревоги»

В 2024 г. судебная практика по возврату денег по сертификатам «Дороги без тревоги», подобным тем, что выдает ООО «Автоклуб» чаще в пользу потребителей. Да, есть дела, которым людям отказали в возврате денег. Но это связано с разными факторами. Чаще всего это связано с тем, что:

• Люди используют неправильные правовые основания;
• Обращаются к юристу, который не понимает суть спора.

Почему разные суды могут выносит разные решения? Такова особенность судов общей юрисдикции. И это заложено законодателем:

• Каждый суд рассматривает каждое доказательство по своему внутреннему убеждению (ст. 67 ГПК РФ);
• Судебное разбирательство строится на принципах состязательности и равноправия (ст. 12, ст. 56 ГПК РФ).

Указанные выше основания для возврата денег уже использовались в суде:

Можно ли вернуть деньги за сертификат «Дороги без тревоги» от ООО «Автоклуб», если автосалоном была предоставлена скидка?

Покупка автомобиля в автосалоне с оформлением услуг обслуживания часто сопровождается предоставление скидок в виде дополнительных соглашений к договору купли-продажи автомобиля.  Поэтому перед тем, как расторгнуть сертификат «Дороги без тревоги» от ООО «Автоклуб» по автокредиту, нужно внимательно ознакомиться с условиями предоставления скидки.

Судебная практика по вопросам предоставления и аннулирования скидок при отказе от услуг обслуживания может варьироваться. В некоторых случаях суды становятся на сторону потребителей, если условия предоставления скидок и возврата средств были недостаточно прозрачными. Однако, каждый случай индивидуален, и исход дела зависит от конкретных обстоятельств и представленных доказательств.

До недавнего времени судебные решения по делам о возврате покупателями стоимости предоставленной на автомобиль скидки в основном выносились в пользу продавцов — автосалонов.

Ситуация изменилась 3 апреля 2023 года, когда Конституционный суд РФ вынес Постановление № 14-П “По делу о проверке конституционности пунктов 2 и 3 статьи 428 Гражданского кодекса Российской Федерации в связи с жалобой гражданина К.В. Матюшова”

Конституционный суд РФ признал, что бизнес-модель, при которой на товар предоставляется скидка при условии приобретения услуг партнеров, имеет право на существование. Однако, высший суд отметил важные аспекты:

1. Для обеспечения покупателю надлежащей информации и свободы выбора важно, чтобы взаимосвязь обязательств, имеющих разные предметы и отраженных в различных документах, была очевидна для потребителя.
2. Законодатель, учитывая конституционную свободу договора, должен предоставлять преимущества экономически слабой стороне. В отношениях с организациями и предпринимателями такой стороной является потребитель, нуждающийся в дополнительной защите.
3. Потребители часто не могут влиять на содержание договоров с профессиональными продавцами, что фактически ограничивает их свободу договора.
4. Законодатель признает недействительными условия договора, ущемляющие права потребителя, включая те, которые обязывают приобретать одни товары или услуги вместе с другими, если иное не предусмотрено законом.
5. Баланс прав продавца и покупателя предполагает, что при неблагоприятных для покупателя обстоятельствах защита должна обеспечиваться не полным отказом от взыскания скидки, а пропорционально объему невыполненных обязательств или возвращенных средств.
6. Если продавец злоупотребляет своим положением, манипулируя информацией о цене, суд может отказать в защите его права на взыскание доплаты при аннулировании скидки или изменить/расторгнуть договор. Злоупотребление может выражаться в создании видимости выбора между покупкой товара “со скидкой” с обременительными условиями и покупкой “без скидки” по завышенной цене, когда рыночные условия недоступны покупателю.

Каждое дополнительное соглашение с ООО «Автоклуб» следует внимательно рассматривать, принимая во внимание разъяснения Конституционного суда РФ и необходимость предоставления полной информации о товаре. Важно тщательно изучить договор купли-продажи, проверить условия соглашения о скидке и убедиться, как сертификат “Дороги без тревоги” от ООО «Автоклуб» обозначен в кредитном договоре. Также стоит ознакомиться с договорами, касающихся услуг сертификата. Часто бывает, что наименование или предмет услуг не совпадают с их обозначением в соглашении. После оценки всех возможных рисков можно переходить к отказу от сертификата “Дороги без тревоги” от ООО «Автоклуб».

Основные ошибки при возврате денег за сертификат «Дороги без тревоги» от ООО «Автоклуб»

Если посмотреть на мотивировочные части отказных решений судов, можно сразу понять в чем заключается основная ошибка.

Чаще всего, в проигрышных делах люди ссылались на основании навязывания, якобы не предоставлена возможность отказаться от заключения договора. По факту, это, конечно же, так. Однако в суде это никак не доказать: в каждом документе будет стоять нужная подпись.

С целью расторгнуть сертификат «Дороги без тревоги» от ООО «Автоклуб», многие обращаются к своим знакомым для подготовки искового заявления, а последние, в силу отсутствия опыта, могут не знать или не придавать особого значения доказывания приоритетного регулирования спорных отношений законом России о защите прав потребителей.

Это может показаться очевидным, но если судья ранее не сталкивался с такими делами, нужно будет отдельно доказывать свое право расторгнуть сертификат «Дороги без тревоги» от ООО «Автоклуб». Стоит помнить, что ООО «Автоклуб» в своем возражении на исковое заявление всегда может ссылаться на обратное.

Если вы решили отказаться от услуг обслуживания и вернуть деньги за навязанные услуги, но опыта обращения в суд у вас нет, лучше обращайтесь к юристу, который специализируется именно на таких спорах. Все дело в том, что нередки случаи, когда в иске потребителям было отказано.

Как правило, в таких случаях люди идут в суд без юриста, а в решении суд потом указывает “своей подписью согласился с условиями договора“

Почему так происходит? Разве не должен суд быть на стороне потребителя?

Судопроизводство в РФ осуществляется на принципе состязательности, и каждая сторона должна доказывать то, на что ссылается (ст. 56 ГПК РФ), и из-за этого именно вы сначала должны доказать суду, почему деньги подлежат возврату, а не наоборот.

На что обратить внимание при выборе юриста для возврата денег за услуги обслуживания

Вам нужно убедиться, что вас консультирует юрист, а не менеджер, который продает юридические услуги. Из-за отсутствия у менеджера опыта, вас могут просто ввести в заблуждение относительно перспектив дела.

Многие при выборе юриста советуют проверить наличие диплома. Мы считаем, наличие диплома не показатель опыта, поэтому диплом — не решающий фактор при выборе юриста. Главное уточнить, был ли у него опыт в аналогичных делах, а еще лучше — в таких же. И лучше всего, когда наличие опыта подтверждается личной судебной практикой, а не его словами. Добросовестному юристу будет только приятно продемонстрировать свои результаты, поэтому смело спрашивайте.

Не хотите рисковать?
Доверьте возврат денег нам!

Ответы на часто задаваемые вопросы

Где мы находимся