Как вернуть деньги с ООО Спецтехсервис за сертификат STS

Автор:

Айрат Хусаенов

Руководитель компании Твой Знакомый Юрист. Оказывает помощь в возврате денег за навязанные при покупке автомобиля услуги.

В этой статье рассмотрим, как расторгнуть сертификат STS от компании ООО “Спецтехсервис”, оформленный в автосалоне за счет автокредита, и вернуть удержанные деньги.

Помимо сертификата STS, ООО “Спецтехсервис” оформляет независимую гарантию. Порядок возврата денег за независимую гарантию как вернуть деньги за независимую гарантию при автокредите.

Оформление дополнительных услуг, таких как сертификат STS от ООО “Спецтехсервис”, часто встречаются при покупке автомобиля в автосалоне, поэтому описанный ниже порядок расторжения и возврата денег мы уже успели проверить на практике.

Для удобства, можете воспользоваться содержанием:

• О компании ООО “Спецтехсервис”
• О сертификате STS при автокредите
• Как вернуть деньги с ООО “Спецтехсервис” за сертификат STS
• Как подготовить заявление в ООО “Спецтехсервис” о расторжении сертификата STS
• Что делать, если ООО “Спецтехсервис” не вернули деньги за сертификат STS по заявлению
• Как через суд вернуть деньги с ООО “Спецтехсервис” за сертификат STS
• Судебная практика по возврату денег за сертификат STS при автокредите
• Можно ли вернуть деньги за сертификат STS от ООО “Спецтехсервис”, если автосалоном была предоставлена скидка
• Основные ошибки при возврате денег за навязанные при автокредите услуги

О компании ООО “Спецтехсервис”

Компания: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СПЕЦТЕХСЕРВИС" (ИНН: 9721209598) зарегистрирована в ЮГРЮЛ 27.06.2023 г. по адресу: 109428, г Москва, Рязанский р-н, Рязанский пр-кт, д 8А стр 1, помещ 1/2. Руководителем организации на момент публикации записи является Максимова Виктория Владимировна.

При оформлении, сертификат STS мог быть представлен довольно полезным. Некоторые клиенты сообщали, что услуги ООО “Спецтехсервис” позиционировались примерно следующим образом:

Хотя некоторые клиенты об этой услуге вообще узнавали только дома, после покупки автомобиля, когда все документы уже были оформлены.

Проверять практическую пользу этой услуги не доводилось, поэтому мы не беремся судить о ее реальной выгоде для клиентов.

Для того, чтобы отказаться от данной услуги, сначала нужно разобрать сертификат на право премиального обслуживания автомобиля STS с юридической точки зрения и определить, какие у исполнителя возникли обязательства по этому договору, и только потом перейти к действиям по возврату денег.

О сертификате STS при автокредите

Сертификат STS при автокредите оформляется путем подписания соответствующего Заявление об акцепте публичной оферты от ООО "Спецтехсервис".

На руки клиент получает:

• Сертификат STS GOLD на право премиального обслуживания автомобиля;
• Договор на оказание услуг;
• Акт оказанных услуг по договору оказание услуг.

Полученные на руки документы могут выглядеть так:

Как видно, предметом договора с ООО “Спецтехсервис” является подключение к программе сервисного обслуживания и выдача сертификата на право премиального обслуживания автомобиля, подтверждающего подключение клиента к соответствующей программе обслуживания.

Особенность такого предмета договора заключается в следующем:

По условиям договора ООО «СПЕЦТЕХСЕРВИС» обязуется по требованию клиента обеспечить подключение и оказание услуг по выбранному пакету, а клиент – внести плату за подключение и право требовать от исполнителя предоставления данных услуг.

Примечательным является то, что размер платы за подключение в несколько раз превышает стоимость самих услуг помощи на дороге.

Одновременно с договором клиенту выдается акт об оказании услуг, подписывая который клиент подтверждает, что компанией обеспечено подключение к выбранному пакету услуг, что является уловкой ООО «СПЕЦТЕХСЕРВИС», направленной на невозможность клиента возвратить денежные средства.

Такая конструкция договора часто используется в оформленных при продаже автомобилей дополнительных услугах, так как на заявление о расторжении можно дать отписку со ссылкой на ст. 408 ГК РФ, сообщив что договор исполнен в части подключения.

Ранее подобные услуги с такой же правовой конструкцией оказывались следующими компаниями:

• ООО “Директ-А”
• ООО “Находка”
• ООО “Профи Трейд”

Из-за условий, установленных ООО “Спецтехсервис”, может показаться, что возврат удержанных за сертификат STS средств — это сложная и длительная процедура. Однако при грамотных и своевременных действиях вы сможете расторгнуть сертификат на право премиального обслуживания автомобиля STS и вернуть все удержанные с автокредита деньги. Помните, что компании, навязывающие свои услуги, зарабатывают за счет пассивности большинства.

Далее рассмотрим шаги, необходимые для возврата средств.

Как вернуть деньги с ООО “Спецтехсервис” за сертификат STS

Для того, чтобы вернуть деньги с ООО “Спецтехсервис” за сертификат STS, нужно подать заявление о расторжении по адресу: 109428, г Москва, Рязанский р-н, Рязанский пр-кт, д 8А стр 1, помещ 1/2. Если с заявлением обратиться в период охлаждения, т.е. в течение 30 дней, получится вернуть всю стоимость оформленной услуги согласно п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

В случае, если 30 дневный срок пропущен, право на возврат денег за сертификат STS предоставляют положения ст. 32 Закона России о защите прав потребителей и п. 1 ст. 782 ГК РФ. Однако в таком случае возврат денег произойдет только за неиспользованный период.

Как подготовить заявление в ООО “Спецтехсервис” о расторжении сертификата STS

Заявление о расторжении сертификата STS составляется в свободной форме и должно содержать в себе:

• Сведения о получателе: ООО “Спецтехсервис”, ИНН: 9721209598, адрес: 109428, г Москва, Рязанский р-н, Рязанский пр-кт, д 8А стр 1, помещ 1/2;
• Сведения о заявителе: свое ФИО, паспортные данные, адрес регистрации;
• Когда, при каких обстоятельствах и между кем был заключен договор;
• Отдельно указать, что к моменту направления заявления какие-либо услуги потребителю по договору не были оказаны;
• В просительной части достаточно выразить свое намерение расторгнуть сертификат на право премиального обслуживания автомобиля STS и просить обеспечить возврат стоимости услуги по своим реквизитам. 

Это заявление нужно направить почтой России заказным письмом по адресу компании: 109428, г Москва, Рязанский р-н, Рязанский пр-кт, д 8А стр 1, помещ 1/2 (согласно ЕГРЮЛ).

Что нужно приложить к заявлению о расторжении:

• копию паспорта с лицевой стороны и отметкой о прописке,
• реквизиты счета, по которым должны перечислить средства,
• копию имеющихся на руки документов с [ООО “Спецтехсервис”.

Пока деньги не вернут, почтовую квитанцию не теряем и бережно храним. Она поможем нам в будущем, если ООО “Спецтехсервис” откажется возвращать деньги.

Срок рассмотрения заявления о расторжении

Срок рассмотрения заявления о расторжении составляет не 10 дней, как многие думают, ссылаясь на ст. 22 Закона России о защите прав потребителей, а 30 дней с момента его получения, поскольку заявлено требование о расторжении договора. В таких случаях применяется общий срок рассмотрения обращений. Из-за этого дальнейшие действия рекомендуем совершать либо по истечению 30-ти дневного срока, либо после получения письменного ответа (в зависимости от того, что произойдет быстрее).

После того, как организация получит это заявления, вам могут позвонить, чтобы выяснить, почему решили расторгнуть сертификат STS. Убедить их по телефону вернуть всю стоимость услуги сразу вряд ли получиться. По крайней мере нам неизвестно, чтобы у кого-то так получилось сделать.

Следующий шаг – ожидание истечения срока рассмотрения заявления либо получения письменного ответа.

Что делать, если ООО “Спецтехсервис” не вернули деньги за сертификат STS по заявлению

После того, как ООО “Спецтехсервис” рассмотрит заявление о расторжении, может поступить ответ, в котором отказ в возврате денег может быть мотивирован следующим:

Вполне допустимо, что ответ на заявление вовсе не последует. Переживать из-за этого не стоить. Главное – вы сохранили почтовую квитанцию об отправке заявления и в силу ст. 450.1 ГК РФ, ст. 165.1. ГК РФ сертификат STS считается расторгнутым и обязанность ООО “Спецтехсервис” по его исполнению отпадает.

Компании могут по разным причинам задерживать возврат денег. Такого рода модели поведения могут быть оправданы тем, что большинство людей, столкнувшись с отказом со стороны компаний, не решаются действовать дальше, опасаясь длительных и сложных процедур возврата. Компании, в свою очередь, пользуются этой пассивностью, продолжая зарабатывать на оформлении дополнительных услуг.

Если получили такого рода ответ – удивляться на стоит. Мы бы напротив удивились, если бы они вернули все деньги сразу.

После получения отказа, возврата денег можно добиться одним из 2-х доступных способов:

1. Предъявить требования к банку согласно п. 2.10-2.11 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите»;
2. Предъявить требование к исполнителю услуги.

Для возврата денег с исполнителя услуги в общем порядке нужно:

• подать исковое заявление в суд,
• выиграть и засилить решение суда,
• получить исполнительный лист,
• направить исполнительный лист в банк, в котором открыт счет, либо приставам.

Ниже подробно разберем порядок обращения и основания для выигрыша в суде. Досудебный порядок у вас считается соблюденным.

Как через суд вернуть деньги с ООО “Спецтехсервис” за сертификат STS

Чтобы вернуть деньги за сертификат STS в принудительном порядке, нужно обратиться с исковым заявлением к ООО “Спецтехсервис” о защите прав потребителей и в судебном порядке доказать свое право на возврат денег. Потом, получив исполнительный лист, направить его приставам или в банк, в котором открыт счет ООО “Спецтехсервис”.

ООО “Спецтехсервис”, отказывая в возврате денег за сертификат на право премиального обслуживания автомобиля STS, ссылается на следующее:

Для того, чтобы доказать свое право на возврат денег, в исковом заявлении мы, в свою очередь, ссылаемся на следующее:

Как видно из документов, предметом договора STS с ООО “Спецтехсервис” является:подключение к программе сервисного обслуживания и выдача сертификата на право премиального обслуживания автомобиля, подтверждающего подключение клиента к соответствующей программе обслуживания.

Право на возврат денег по такому договору вытекает из следующего:

Предоставление абонентского обслуживания физическому лицу подпадает под категорию «оказания услуги» в соответствии с подпунктом «Г» пункта № 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Право расторгнуть услуги помощи на дороге предоставляют положения ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ, и, соответственно, с момента получения исполнителем вашего заявления о расторжении договора и возврата денег, договор считается расторгнутым в силу положений ст. 450.1 ГК РФ, ст. 165.1. ГК РФ, а обязанность предоставления услуг помощи на дороге отпадает. Кроме этого, право расторгнуть услуги в течение 30 дней предусматривает положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите»

При обращении с заявлением о возврате денег по истечении 30 дней, должна учитываться особенность абонентского договора: возврат денег происходит в размере, равному пропорционально неиспользованному времени (даже если услугами не пользовались).

Само по себе подключение к пакету услуг не является самостоятельной услугой, поскольку подключение пользователя к пакету услуг охватывается процедурой заключения договора и является механизмом обеспечения доступа к входящим в программу основным услугам.  

Действия ООО «СПЕЦТЕХСЕРВИС» по подключению клиента к пакету услуг полезного эффекта для потребителя не влекут, а являются механизмом обеспечения доступа к входящим в пакет услугам, которые оказываются в течение продолжительного срока, а в связи с отказом от договора его дальнейшее действие и взимание платы прекращаются.

Внесенный клиентом платеж равноценен именно услугам по оказанию помощи на дорогах; предоставленная же компанией услуга по подключению к пакету услуг признаком равноценного предоставления не обладает.

Довод ООО “Спецтехсервис” о том, что клиент собственноручно согласился с условиями договора STS, не может являться основанием для отказа в возврате денег, поскольку свобода договора не является абсолютной, и одно наличие подписи в спорном договоре не влечет законность этого договора.

Положение ст. 32 Закона о защите прав потребителей не предусматривает иных последствий в возврате денег кроме как возмещение фактических расходов, а положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите» вовсе предусматривает полный возврат средств при обращении с заявлением в течении 30 дней.

По смыслу п. 1 ст. 16 Закона России о защите прав потребителей, условия договора, не соответствующее требованиям гражданского законодательства в области защиты прав потребителей, признаются ущемляющими права потребителя и по умолчанию являются недопустимыми (ничтожными).

Таким образом, позиция ООО “Спецтехсервис” о невозвратности стоимости сертификата STS противоречит закону, и отказ в полном возврате денег за сертификат STS ущемляет права потребителя.

Судебная практика по возврату денег за сертификат STS при автокредите

В 2024 г. судебная практика по возврату денег по договорам, подобным сертификату STS от ООО “Спецтехсервис” чаще в пользу потребителей. Конечно, всегда найдутся дела, где люди не смогли добиться справедливости в судебном порядке и получили отказ. При ознакомлении с отказными делами в такой категории чаще всего обнаруживается:

• Люди используют неправильные правовые основания;
• Получив отказ в суде первой инстанции, не стали обжаловать решение;
• Обратились к юристу, не понимающему сути спора.

Закономерен вопрос, почему разные суды могут выносит разные решения по одним и тем же дополнительным услугам, где меняется только данные клиентов? Такова особенность судов общей юрисдикции, и это заложено законодателем:

• Каждый суд рассматривает каждое доказательство по своему внутреннему убеждению (ст. 67 ГПК РФ);
• Судебное разбирательство строится на принципах состязательности и равноправия (ст. 12, ст. 56 ГПК РФ).

Указанные выше основания для возврата денег уже использовались в суде:

Перейти к выигранным делам

Можно ли вернуть деньги за сертификат STS от ООО “Спецтехсервис”, если автосалоном была предоставлена скидка

Покупка автомобиля в автосалоне вместе с дополнительными услугами может сопровождаться оформлением скидок в виде дополнительных соглашений к договору купли-продажи автомобиля.  Поэтому перед тем, как расторгнуть сертификат STS от ООО “Спецтехсервис”, нужно внимательно ознакомиться со всеми условиями сделки.

Судебная практика по вопросам предоставления и аннулирования скидок при отказе дополнительных услуг может варьироваться. В некоторых случаях суды становятся на сторону потребителей, если условия предоставления скидок и возврата средств были недостаточно прозрачными. Однако, каждый случай индивидуален, и исход дела зависит от конкретных обстоятельств и представленных доказательств.

До недавнего времени судебные решения по делам о возврате стоимости предоставленной на автомобиль скидки в основном выносились в пользу продавцов — автосалонов.

Ситуация изменилась 3 апреля 2023 года, когда Конституционный суд РФ вынес Постановление № 14-П “По делу о проверке конституционности пунктов 2 и 3 статьи 428 Гражданского кодекса Российской Федерации в связи с жалобой гражданина К.В. Матюшова”

Конституционный суд РФ признал, что бизнес-модель, при которой на товар предоставляется скидка при условии приобретения услуг партнеров, имеет право на существование. Однако, высший суд отметил важные аспекты:

1. Для обеспечения покупателю надлежащей информации и свободы выбора важно, чтобы взаимосвязь обязательств, имеющих разные предметы и отраженных в различных документах, была очевидна для потребителя.
2. Законодатель, учитывая конституционную свободу договора, должен предоставлять преимущества экономически слабой стороне. В отношениях с организациями и предпринимателями такой стороной является потребитель, нуждающийся в дополнительной защите.
3. Потребители часто не могут влиять на содержание договоров с профессиональными продавцами, что фактически ограничивает их свободу договора.
4. Законодатель признает недействительными условия договора, ущемляющие права потребителя, включая те, которые обязывают приобретать одни товары или услуги вместе с другими, если иное не предусмотрено законом.
5. Баланс прав продавца и покупателя предполагает, что при неблагоприятных для покупателя обстоятельствах защита должна обеспечиваться не полным отказом от взыскания скидки, а пропорционально объему невыполненных обязательств или возвращенных средств.
6. Если продавец злоупотребляет своим положением, манипулируя информацией о цене, суд может отказать в защите его права на взыскание доплаты при аннулировании скидки или изменить/расторгнуть договор. Злоупотребление может выражаться в создании видимости выбора между покупкой товара “со скидкой” с обременительными условиями и покупкой “без скидки” по завышенной цене, когда рыночные условия недоступны покупателю.

Каждое дополнительное соглашение о скидке с автосалоном следует рассматривать, принимая во внимание разъяснения Конституционного суда РФ. Важно тщательно изучить договор купли-продажи, проверить условия соглашения о скидке и убедиться, как сертификат STS от ООО “Спецтехсервис” обозначены в во всех документах. Часто бывает, что наименование или предмет услуг не совпадают с их обозначением в соглашении о скидке. И уже после оценки всех возможных рисков можно спокойно переходить к отказу от сертификата на право премиального обслуживания автомобиля STS.

Основные ошибки при возврате денег с ООО “Спецтехсервис”

Если посмотреть на мотивировочные части отказных решений, можно увидеть, что основные ошибки в следующем:

• Люди используют неправильные правовые основания;
• Получив отказ в суде первой инстанции, не стали обжаловать решение;
• Обратились к юристу, не понимающему сути спора.

Чаще всего, в проигрышных делах люди ссылались на основание навязывания: не предоставлена возможность отказаться от покупки автомобиля без оформления дополнительной услуги. К сожалению, навязывание в суде никак не доказать: все документы будут оформлены надлежащим образом и везде будет стоять нужная подпись.

Так же, с целью отказаться от сертификата STS, многие обращаются к своим знакомым для подготовки искового заявления, а последние, в силу отсутствия опыта в таких делах, могут не знать или не придавать особого значения доказыванию приоритетного регулирования спорных отношений законом России о защите прав потребителей, а не свободой договора, например. Может показаться очевидным, но мы сталкивались с тем, что если судья ранее не рассматривал подобные дела, нужно особо усердно доказывать свое право на односторонний отказ и возврат денег. Важно помнить, что все компании, включая ООО “Спецтехсервис”, в своем желании не проиграть дело, будут ссылаться на свое видение ситуации и доказывать свое право не возвращать деньги. Иначе, судебного процессе не было бы и деньги возвращали бы сразу.

Если вы решили отказаться от сертификата на право премиального обслуживания автомобиля STS и вернуть с ООО “Спецтехсервис” деньги, но опыта обращения в суд у вас нет, лучше обращайтесь к юристу, который специализируется именно на таких спорах. Не стоит рисковать результатом.

Почему суд может встать не на вашу сторону?

Судопроизводство в РФ основывается на принципе состязательности, и каждая сторона должна доказывать то, на что ссылается (ст. 56 ГПК РФ), и из-за этого именно вы сначала должны доказать суду, почему деньги подлежат возврату, а не наоборот. Такова особенность судов общей юрисдикции, и это заложено законодателем:

• Каждый суд рассматривает каждое доказательство по своему внутреннему убеждению (ст. 67 ГПК РФ);
• Судебное разбирательство строится на принципах состязательности и равноправия (ст. 12, ст. 56 ГПК РФ).

Как выбрать юриста для возврата денег за сертификат STS от ООО “Спецтехсервис”

Нужно убедиться, что вас консультирует юрист, а не менеджер, который продает юридические услуги. Из-за отсутствия у менеджера опыта, вас могут просто ввести в заблуждение относительно перспектив дела.

Многие, при выборе юриста, советуют проверить наличие диплома. Мы считаем, наличие диплома не является показателем опыта, а значит – не может являться ключевым фактором. Еще как минимум потому, что ежегодно из юрфаков выпускаются более 10 000 человек с дипломами юристов, и вряд ли они все могут помочь выиграть дело и вернуть деньги.

Поэтому главное – уточнить, был ли у него опыт в аналогичных делах, а еще лучше — в таких же. И лучше всего, когда наличие опыта подтверждается личной судебной практикой, а не его словами. Добросовестному юристу будет только приятно продемонстрировать свои результаты, поэтому смело спрашивайте.

Не хотите рисковать?
Доверьте возврат денег нам!

Вот почему выбирают нас

Без предоплат

Уверены в возврате денег, поэтому наши услуги оплачиваются после результата

Полное ведение дела

Берем на себя весь комплекс работ. Вам остается только радоваться новому автомобилю

Честно и открыто

Берем на себя всю ответственность за результат, без скрытых условий

Удобно и качественно

Более 1000 довольных клиентов по всей России, потому что работаем на результат

Ответы на часто задаваемые вопросы

Наше местоположение