Как вернуть деньги с ООО Лайфлайн за услуги помощи на дороге по договору поручения

Автор:

Айрат Хусаенов

Руководитель компании Знакомый Юрист. Оказывает юридическую помощь потребителям финансовых услуг по всей России.

В этой статье разберем, как вернуть деньги с ООО “Лайфлан” за услуги помощи на дороге по договору “Автодруг”, оформленные в автосалоне за счет автокредита.

Теперь перейдем к тому, что делать для возврата удержанных денег. Статья объемная и разделена на разделы. Можете перейти сразу к интересующему вас разделу.

Содержание:

1. О компании ООО “Лайфлайн” и об их договоре поручения
2. Как вернуть деньги с ООО “Лайфлайн” за услуги помощи на дороге по договору поручения
3. Как подготовить заявление о возврате денег с ООО “Лайфлайн” услуги помощи на дороге по договору поручения
4. Что делать если направили заявление, а деньги не вернули
5. Как выиграть суд с ООО “Лайфлайн” для возврата денег за услуги помощи на дороге по договору поручения
6. Судебная практика по возврату денег с ООО “Лайфлайн” за услуги помощи на дороге по договору поручения
7. Основные ошибки при возврате денег за навязанные при автокредите услуги

О компании ООО “Лайфлайн” и об их договоре поручения

Компания ООО “Лайфлайн” создана 21.02.2022 г. согласно ЕГРЮЛ и зарегистрирована по адресу: 420094, Республика Татарстан, г Казань, ул Короленко, зд. 58 к. 20а, помещ. 314. Руководителем является Борисов Даниил Борисович

Особенность договора с ООО “Лайфлайн” заключается в их договоре. Так, предметом договора с ООО “Лайфлайн” является не предоставление услуг помощи на дороге, а совершение действий, направленных на поиск оператора услуг помощи на дороге и заключение с этим оператором от имени клиента договора оказания услуг помощи на дороге.

Сам договор выглядит следующим образом:

Как видно из договора, стоимость услуг помощи на дорогах составляет наименьшую часть. Оставшаяся же часть денег составляет стоимость услуг ООО Лайфлайн по заклоючению договора с ООО “Кар Ассистанс”.

ООО “Кар Ассистанс” – эта компания. которая по условиям договора берет на себя обязательство по оказанию услуг помощи на дороге.

Конструкция договора вас пугать не должна. Теперь перейдем к тому, как вернуть деньги с ООО “Лайфлайн”.

Как вернуть деньги с ООО “Лайфлайн” за услуги помощи на дороге по договору поручения

Для возврата денег с ООО “Лайфлайн” нужно подать заявление по адресу 420094, Республика Татарстан, г Казань, ул Короленко, зд. 58 к. 20а, помещ. 314. Если с заявлением обратиться в течение 30 дней, вернуть получиться всю удержанную сумму, согласно п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

Если 30 дневный срок пропущен, право на возврат денег с ООО “Лайфлайн” предоставляет положение ст. 12 и ст. 32 Закона России о защите прав потребителей и положение п. 1 ст. 782 ГК РФ. В таком случае возврат денег произойдет за неиспользованный период.

Как подготовить заявление о возврате денег с ООО “Лайфлайн” услуги помощи на дороге по договору поручения

Заявление о расторжении договора о предоставлении доступа к персональной энциклопедии автолюбителя составляется в свободной форме, и должно содержать в себе:

• Сведения о получателе: 420094, Республика Татарстан, г Казань, ул Короленко, зд. 58 к. 20а, помещ. 314.
• Сведения о заявителе: свое ФИО, паспортные данные, адрес регистрации;
• Когда, при каких обстоятельствах и между кем был заключен договор;
• Отдельно указать, что к моменту направления заявления какие-либо услуги потребителю по договору не были оказаны;
• В просительной части выразить свое желание расторгнуть договор и просить обеспечить возврат денег.

Это заявление нужно направить почтой России заказным письмом по адресам ООО “Лайфлайн” и ООО “Кар Ассистанс” (компании, которая взяла на себя обязательство по оказанию услуг помощи на дороге).

Что приложить к заявлению о расторжении и как его отправить:

• копию паспорта с лицевой стороны и отметкой о прописке,
• реквизиты счета, по которым должны перечислить средства,
• копию договора доступа к энциклопедии автолюбителя от ООО “Лайфлайн”.

После отправки этого заявления, нужно обязательно сохранить почтовую квитанцию об отправке с полученным уведомлением — это может понадобиться в будущем.

Срок для рассмотрения заявления составляет не 10 дней, как многие думают, а 30 дней с момента получения заявления. Дальнейшие действия нужно совершать либо по истечению 30-ти дней, либо после получения письменного ответа (в зависимости от того, что произойдет быстрее).

Что делать если направили заявление, а деньги не вернули

Как правило, после рассмотрения заявления о возврате денег, направляется типовой ответ, в котором указывается, что деньги полностью вернуть не получится.

Если коротко, то отказ в возврате денег за услуги помощи на дороге по договору поручения ООО “Лайфлайн” мотивирует так:

Ответ на заявление о расторжении может выглядеть следующим образом:

Если получили такого рода ответ – удивляться на стоит. Мы бы напротив удивились, если бы они вернули все деньги сразу.

После получения отказа, возврата денег можно добиться одним из 2-х доступных способов:

1. Предъявить требования к банку согласно п. 2.10-2.11 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите»;
2. Предъявить требование к исполнителю услуги.

Для возврата денег с исполнителя услуги в общем порядке нужно:

• подать исковое заявление в суд,
• выиграть и засилить решение суда,
• получить исполнительный лист,
• направить исполнительный лист в банк, в котором открыт счет, либо приставам.

Ниже подробно разберем порядок обращения и основания для выигрыша в суде. Досудебный порядок у вас считается соблюденным.

Как выиграть суд с ООО “Лайфлайн” для возврата денег за услуги помощи на дороге по договору поручения

Отказывая в возврате денег за услуги помощи на дороге по договору поручения ООО “Лайфлайн” ссылается на:

• Вы собственноручно согласились с условиями договора.
• ООО “Лайфлайн” исполнил договор, заключив договор с оператором услуги помощи на дороге;
• Согласно ст. 408 ГК РФ, договор считается исполненным, и деньги не подлежат.

В качестве оснований для возврата денег через суд мы используем следующие доводы:

Согласно п. 1 ст. 971 ГК РФ по договору поручения одна сторона (поверенный) обязуется совершить от имени и за счет другой стороны (доверителя) определенные юридические действия.

Фактические действия, то есть действия, не связанные с возникновением, изменением или прекращением гражданских прав и обязанностей (например, поиск контрагентов, проведение переговоров, перевод текстов, подготовка документов), не могут быть предметом договора поручения.

Следует учитывать, что действия по поиску контрагентов для заключения двух- и многосторонних сделок не являются юридическими, а потому не могут быть предметом договора поручения.

Анализируя заключенный с ООО “Лайфлайн” договор, необходимо учитывать цель его заключения для потребителя.

Из буквального толкования договора с ООО “Лайфлайн”, содержащего перечень соответствующих услуг с установленным для их получения сроком, следует, что, заключая оспариваемый договор, Клиент руководствовался внутренним убеждением о том, что он, желая получить услуги помощи на дорогах, заключает абонентский договор услуг помощи на дорогах.

Соответственно, целью заключения договора с ООО “Лайфлайн” для потребителя являлось получение услуг помощи на дорогах, предусмотренных соответствующей программой.

Присоединение к программе помощи на дороге или оказание подпадает под категорию «оказания услуг» в соответствии с подпунктом «Г» пункта № 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Право на расторжение договора об оказании услуг предоставляют положения ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ, и, соответственно, с момента получения исполнителем вашего заявления о расторжении договора и возврата денег, договор  считается расторгнутым в силу положений ст. 450.1 ГК РФ, ст. 165.1. ГК РФ, а обязанность по исполнению договора отпадает.

Кроме этого, право на возврат денег в течение 30 дней предусматривает положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите».

А условия договора, не соответствующее требованиям гражданского законодательства в области защиты прав потребителей, признаются ущемляющими права потребителя и по умолчанию являются недопустимыми (п. 1 ст. 16 Закона России о защите прав потребителей).

Договор с ООО “Лайфлайн” не соответствует правилам, устанавливающим право потребителя на односторонний отказ от договора. Так, положение ст. 32 Закона о защите прав потребителей не предусматривает иных последствий в возврате денег кроме как возмещение фактических расходов, а положение п. 2.7-2.8 ст. 7 N 353-ФЗ «О потребительском кредите» вовсе предусматривает полный возврат средств при обращении с заявлением в течении 30 дней.

Кроме того, необходимо установить факт несения ООО “Лайфлайн” расходов за исполнение договора и дать оценку тому, соответствуют ли расходы, понесенные ООО “Лайфлайн” при исполнении договора внесенной потребителем плате.

Доказательств того, что компания понесла какие-либо фактические расходы, связанные с исполнением договора, не имеется. 

Между тем, эквивалентность гражданских правоотношений выражается во взаимном равноценном встречном представлении субъектами правоотношений при реализации ими субъективных гражданских прав и исполнении соответствующих обязанностей. 

Важно так же отметить, что:

• Свобода договора не является абсолютной, и одно наличие подписи в спорном договоре не говорит о его законности.
• Условия договора, не соответствующее требованиям гражданского законодательства в области защиты прав потребителей, признаются ущемляющими права потребителя и по умолчанию являются недопустимыми (п. 1 ст. 16 Закона России о защите прав потребителей).

Судебная практика по возврату денег с ООО “Лайфлайн”

В 2024 г. судебная практика по возврату денег по договорам, подобным договору с ООО “Лайфлайн” чаще в пользу потребителей. Да, есть дела, которым людям отказали в возврате денег. Но это связано с разными факторами. Чаще всего это связано с тем, что:

• Компании начала использовать другой (обновленный) договор, а заявителю продолжают использовать доводы по старому договору;
• Люди используют неправильные правовые основания;
• Обращаются к юристу, который не понимает суть спора.

Почему разные суды могут выносит разные решения? Такова особенность судов общей юрисдикции. И это заложено законодателем:

• Каждый суд рассматривает каждое доказательство по своему внутреннему убеждению (ст. 67 ГПК РФ);
• Судебное разбирательство строится на принципах состязательности и равноправия (ст. 12, ст. 56 ГПК РФ).

Основные ошибки при возврате денег за навязанные при автокредите услуги

Если посмотреть на мотивировочные части отказных решений судов по возврату денег за персональную энциклопедию автолюбителя, можно сразу понять в чем заключается основная ошибка.

Чаще всего, в проигрышных делах люди ссылались на основании навязывания, якобы не предоставлена возможность отказаться от заключения договора. По факту, это, конечно же, так. Однако в суде это никак не доказать: в каждом документе будет стоять нужная подпись.

Многие люди обращаются к своим знакомым для подготовки искового заявления, а последние, в силу отсутствия опыта, могут не знать или не придавать особого значения доказывания приоритетного регулирования спорных отношений законом России о защите прав потребителей.

Это может показаться очевидным, но если судья ранее не сталкивался с такими делами, нужно будет отдельно доказывать свое право на односторонний отказ от исполнения договора. Стоит помнить, что ООО “Лайфлайн” в своем возражении на исковое заявление всегда ссылается на обратное.

Если вы решили заняться возвратом удержанных с автокредита денег, но опыта обращения в суд у вас нет, лучше обращайтесь к юристу, который специализируется именно на таких спорах. Все дело в том, что нередки случаи, когда в иске потребителям было отказано.

Как правило, в таких случаях люди идут в суд без юриста, а в решении суд потом указывает «своей подписью согласился с условиями договора.

Почему так происходит? Разве не должен суд быть на стороне потребителя?

Судопроизводство в РФ осуществляется на принципе состязательности, и каждая сторона должна доказывать то, на что ссылается (ст. 56 ГПК РФ), и из-за этого именно вы сначала должны доказать суду, почему деньги подлежат возврату, а не наоборот.

На что обратить внимание при выборе юриста для возврата денег за персональную энциклопедию.

Вам нужно убедиться, что вас консультирует юрист, а не менеджер, который продает юридические услуги. Из-за отсутствия у менеджера опыта, вас могут просто ввести в заблуждение относительно перспектив дела.

Многие при выборе юриста советуют проверить наличие диплома. Мы считаем, наличие диплома не показатель опыта, поэтому диплом — не решающий фактор при выборе юриста.

Главное уточнить, был ли у него опыт в аналогичных делах, а еще лучше — в таких же. И лучше всего, когда наличие опыта подтверждается личной судебной практикой, а не его словами. Добросовестному юристу будет только приятно продемонстрировать свои результаты, поэтому смело спрашивайте.

Не хотите рисковать?
Доверьте возврат денег нам!

Вот почему выбирают нас

Без предоплат

Уверены в возврате денег, поэтому наши услуги оплачиваются после результата

Полное ведение дела

Берем на себя весь комплекс работ. Вам остается только радоваться новому автомобилю

Честно и открыто

Берем на себя всю ответственность за результат, без скрытых условий

Удобно и качественно

Более 1000 довольных клиентов по всей России, потому что работаем на результат

Ответы на часто задаваемые вопросы

Наше местоположение